Demand-driven

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Demand driven é um conceito que, se traduzido literalmente, significa “orientado pela demanda”. Neste sentido, uma cadeia de suprimentos na qual essa estratégia é aplicada é aquela preparada para atender aos sinais de demanda obtendo diversas vantagens.

É um método cada vez mais importante, pois ter previsibilidade de demanda real e de fabricação está ficando difícil para a maioria das organizações. Ao mesmo tempo, ter previsão dos volumes de mercadorias a serem movimentados é um grande diferencial competitivo.

Neste artigo, além de entender o que é demand driven na cadeia de suprimentos, você vai ver como colocar em prática. Acompanhe!

Os desafios de demanda na cadeia de suprimentos

Imprevisível, volátil, errática. Essas palavras descrevem perfeitamente a cadeia de suprimentos do século XXI.

Percorremos um longo caminho desde a primeira revolução industrial, com o advento de ferramentas e tecnologia de previsão para ajudar a alinhar oferta e demanda. No entanto, a volatilidade da demanda continua sendo um grande desafio na gestão da cadeia de suprimentos.

O início da Internet das Coisas (IoT), centros de comércio eletrônico e a economia on-demand tornaram incrivelmente simples para os consumidores (B2B e B2C) mudar o estado de demanda da noite para o dia. Em contrapartida, é cada vez mais difícil para as indústrias aliviar essas mudanças repentinas na oferta de forma eficiente.

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É verdade que os fornecedores geralmente têm a produção alinhada com sua previsão de demanda. No entanto, assim que a demanda real difere, o tempo de defasagem entre a mudança real e a detecção da mudança em diferentes pontos da cadeia de abastecimento faz com que a produção varie longe das condições ideais, levando a faltas e excessos de estoque. Isso é popularmente chamado de “efeito chicote”.

Os motivos para a mudança na demanda do consumidor são extensos, mas o mais comum pelo qual indústrias e distribuidoras não conseguem lidar com essa mudança é a falta de comunicação e análise de informações nas diferentes camadas da cadeia de suprimentos.

A perspectiva é outro fator. Normalmente tendemos a olhar para uma cadeia de abastecimento de cima para baixo, dos fornecedores à produção, ao transporte/armazenamento e, finalmente, aos clientes.

As previsões são obviamente uma parte integrante do processo da cadeia de suprimentos, mas são restringidas e ofuscadas pelas capacidades e instalações de produção, essencialmente o impulso do fornecedor. E se subirmos na cadeia de abastecimento, começar pelo lado da demanda e trabalhar através da cadeia até o lado da oferta com base nos dados da demanda? Isso criaria uma orientação pela demanda: demand driven.

O que é uma cadeia de suprimentos demand driven

Uma cadeia de suprimentos data driven é definida como um método de gestão focado na resposta aos sinais de demanda.

A principal força dessa abordagem é ser impulsionada pela expectativa do cliente. Em comparação com a cadeia de suprimentos tradicional, ela usa a técnica pull (tração de demanda). Além disso, oferece oportunidades de mercado para compartilhar mais informações e colaborar com outras pessoas na cadeia de suprimentos.

Uma cadeia de suprimentos demand driven depende do alinhamento de todas as entidades envolvidas por meio de fluxos de informações. Ao mesmo tempo, sempre pode se adaptar às mudanças nas condições do mercado, mantendo ou reduzindo os níveis de estoque e reduzindo o problema invasivo de pedidos acelerados.

Para fins de ilustração, vale a pena recorrer à definição da Gartner para “rede de valor orientada pela demanda”, que torna o conceito de cadeia de suprimentos demand driven ainda mais claro:

“Rede de valor orientada pela demanda é um ambiente de negócios holisticamente projetado para maximizar o valor e otimizar o risco em todo o conjunto de processos e tecnologias da cadeia de abastecimento estendida que detecta e orquestra a demanda com base em um sinal de demanda de latência quase zero em várias redes de partes interessadas corporativas e parceiros comerciais”.

Outra maneira de entender essa abordagem em sua complexidade é colocá-la em oposição à tradição.

Em uma cadeia de suprimentos tradicional, o estoque ou serviços são fornecidos com base em uma demanda prevista e padrões históricos de vendas. Já na cadeia de abastecimento demand driven, as empresas que fazem parte da cadeia de abastecimento trabalham em estreita colaboração para moldar a demanda do mercado. Elas compartilham dados, evitando atrasos no fluxo de informações, com o objetivo de evitar que o “efeito chicote” ocorra.

→ Leia também: O que é Supply Chain e seus diferentes setores!

Os impulsionadores de uma cadeia de suprimentos demand driven

Os consumidores e a tecnologia são os principais impulsionadores de uma cadeia de suprimentos demand driven. Isso porque a expectativa do consumidor quanto à velocidade de fornecimento está se tornando mais significativa e as empresas precisam se capacitar com tecnologias para oferecer velocidade ao mercado a partir da disponibilidade de estoque. Do contrário, perdem vantagem competitiva.

Neste sentido, garantir a antecipação da demanda requer um bom gerenciamento de dados e das habilidades de resposta da cadeia de suprimentos.

A tecnologia está desempenhando um papel significativo nas cadeias de suprimentos demand driven. Imagine um distribuidor que atua orientado por dados a partir de previsões do tempo. Ele pode garantir que níveis de estoque suficientes de botas de borracha, guarda-chuvas ou protetor solar no momento certo para que os lojistas sejam atendidos, mas, ao mesmo tempo, deve se certificar que os altos níveis de estoque não atrapalhem quando a demanda cai.

Bons dados e a capacidade de alavancar esses dados para impulsionar a eficiência na cadeia de abastecimento apoiam boas práticas e eficiências. Em outras palavras, o demand driven bem gerenciado prepara o negócio para as flutuações de demanda.

Novas tecnologias, como drones e impressão 3D, também desempenharão seu papel em uma cadeia de suprimentos demand driven. Elas melhoram a capacidade de aumentar a velocidade de fabricação e entrega, com redução de recursos e aumento no atendimento às expectativas dos consumidores e nível de serviço.

→ Saiba como utilizar a Curva ABC para gerir o atacado distribuidor.

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Os desafios de uma cadeia de suprimentos demand driven

Alguns desafios devem ser superados pelas empresas que já sentem a necessidade de implementar uma cadeia de suprimentos demand driven. Confira quais são os dois principais!

Falta de tecnologia

Também é importante saber que o investimento em tecnologia possivelmente continua sendo o maior inibidor da operação de uma cadeia de suprimentos demand driven eficiente.

As empresas que não investem em aplicações inovadoras ou têm sistemas fragmentados não têm a capacidade de transferir dados na velocidade mais eficiente e, em troca, isso restringe sua agilidade e flexibilidade.

Falta de foco na experiência do cliente

Também as organizações que se concentram na redução de custos e custos operacionais, em vez da experiência do cliente, acabam inibindo sua capacidade de implementar uma operação de suprimentos demand driven. Com isso, perdem competitividade.

As vantagens potenciais de uma cadeia de suprimentos demand driven

Os principais benefícios de se operar uma cadeia de suprimentos orientada pela demanda são:

  • aumentos nas vendas;

  • melhorias no posicionamento de mercado;

  • melhorias na previsão de demanda;

  • redução nos níveis de estoque;

  • aumento no capital de giro;

  • aumento no atendimento de pedidos;

  • eliminação de ineficiências e restrições.

Aplicando o método demand driven na cadeia de suprimentos

Como já vimos até aqui, a implementação de uma cadeia de suprimentos demand driven requer o rompimento com velhas práticas, mas também investimento em tecnologia. Sem ferramentas que facilitem a gestão, esse objetivo não pode ser alcançado.

Dentro disso, confira a seguir uma série de recomendações que pode ajudar:

  • desenvolva um processo colaborativo de planejamento de vendas e operações, mas também estenda essa máxima para Marketing, atendimento ao cliente, compras e distribuição, finanças etc;

  • garanta que a visão do cliente atravesse todos os aspectos do negócio;

  • planeje modelos sólidos de previsão de demandas;

  • trabalhe pela eliminação de erros e demais ruídos na operação;

  • incorpore variáveis ou desvios menos previsíveis na operação;

  • integre ferramentas de gestão e previsão de demanda com sistemas robustos. Dessa forma, aumenta-se a visibilidade de capacidade e demanda em tempo real ao longo da cadeia;

  • elabore um plano de gerenciamento de mudanças abrangente, para prevenir e superar os obstáculos organizacionais e tecnológicos nas operações;

  • torne a rentabilidade da empresa um dos objetivos principais. Ou seja, vincule a diminuição de custos e o aumento da receita;

  • priorize os clientes mais rentáveis e promova os produtos e serviços mais lucrativos, impulsionando as vendas — com as lições aprendidas, estenda as boas práticas a toda a carteira de clientes e a todo o mix de produtos/serviços.

Resumindo

Uma cadeia de suprimentos demand driven é uma necessidade latente para fabricantes, distribuidores e varejistas. Essa abordagem está intimamente ligada aos novos desafios do mercado atual, sobretudo no que diz respeito à experiência do cliente.

Entre as vantagens de implementá-la, destacam-se o aumento da competitividade e melhorias nas vendas e na lucratividade.

No entanto, para colocar uma cadeia de suprimentos demand driven em prática, é preciso investir em tecnologia tornando a gestão mais orientada por dados, mais precisa e flexível para lidar com as mudanças ao longo do tempo.

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