6 funcionalidades que toda tecnologia de gestão deve ter
Em vez de ler, que tal ouvir?
Não é mais possível conceber uma empresa, seja em qual segmento ela atue, sem tecnologia de gestão comercial. Afinal, a concorrência não para de se sofisticar, os compradores estão mais bem informados e exigentes, e a dinamicidade mercadológica gira em espiral.
O tema é tão sério que, neste ano, os investimentos globais em soluções tecnológicas para impulsionar negócios devem aumentar 8%. Isso representa a movimentação de ao menos cinco bilhões de dólares, segundo estimativa da Statista.
Se olharmos para a revolução representada pela ampliação do acesso à Inteligência Artificial, essa máxima ganha contornos bem marcados. Afinal, a busca de expansão de market share fica mais complexa, cíclica e iterativa.
Agora, é preciso pensar na importância da tecnologia nas empresas de uma maneira bem mais profunda. Inclusive porque já não se trata mais de transformar-se digitalmente, mas sim adaptar-se continuamente a constantes transformações.
Sem isso, os operacionais tendem a ficar defasados e as tomadas de decisão podem abrir margem para erros que demoram muito a serem corrigidos.
Além do mais, olhando especificamente para o gerenciamento de vendas, a falta de orientação por dados torna tudo mais lento. E isso, normalmente, significa abrir margens para a perda de oportunidades que podem determinar a sustentabilidade do negócio.
Com isso em mente, resolvemos te convidar a pensar nas funcionalidades essenciais que a tecnologia de gestão comercial deve fornecer.
Continue lendo para ver um detalhamento deles, pois, temos certeza, isso vai te ajudar a fazer uma escolha alinhada com os desafios da atualidade!
O que tecnologia de gestão comercial
Comecemos lembrando rapidamente o que é tecnologia de gestão comercial.
Estamos falando de software para gestão da operação de vendas de uma empresa. De um tipo específico de solução tecnológica cujas funcionalidades servem tanto para a operação quanto para a administração estratégica dessa área.
Em termos concretos, ela automatiza tarefas rotineiras.
Dessa forma, libera tempo para que os profissionais de vendas e gestores se concentrem em atividades estratégicas. Ademais, reduz a probabilidade de erros, aumentando a precisão e a confiabilidade por meio de dados seguros e atualizados.
No nível mais estratégico, uma boa tecnologia de gestão de vendas fornece insights, pois facilita o processo analítico dos dados (internos e externos). Com essa capacidade, a equipe e a liderança conseguem identificar tendências de vendas, prever demanda futura e muito mais — o que permite tomar decisões informadas e em tempo hábil.
O uso de tecnologia nas empresas mais bem-sucedidas do ponto de vista comercial, aliás, resulta em melhor planejamento e maior competitividade no mercado.
Isso porque facilita a comunicação e a colaboração da área comercial com outros departamentos, promove a integração e a coordenação das atividades. Em síntese, gera uma maior eficiência organizacional inserindo a área de vendas no centro estratégico do negócio.
Todo o incremento competitivo promovido por uma boa ferramenta de gestão comercial é percebido por clientes, prospects, parceiros de negócios, entre outros stakeholders.
Isso porque todos os fluxos de trabalho, bem como os planos de ação e suas execuções, passam a seguir sequências lógicas e boas práticas. E a fornecer inferências válidas para o exercício da melhoria contínua.
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6 funcionalidades que toda tecnologia de gestão deve ter
Um ponto que merece atenção por quem precisa investir em tecnologia de gestão comercial: nem todas as ferramentas oferecem as funcionalidades necessárias para os desafios do mercado atual.
Muitos softwares ainda estão em busca de se adaptar aos novos tempos. Isso leva tempo e demanda grandes investimentos.
Portanto, a busca precisa ser muito criteriosa. E ela deve se concentrar nos poucos fornecedores de tecnologia de gestão que entregam ferramentas realmente proveitosas.
Com isso em perspectiva, confira, a seguir, quais são as funcionalidades indispensáveis em uma solução para vendas!
1. Mecanismo avançado de consultas
Uma tecnologia para gestão de vendas precisa fornecer, entre suas várias funcionalidades, maneiras práticas para a equipe e a liderança fazerem consultas.
Seja de preços, possibilidades de descontos, promoções, estoque… Até posição de pedidos, saúde financeira de clientes, entre outras.
Tal funcionalidade facilita o dia a dia operacional, mas também a gestão estratégica. Isso porque economiza tempo e traz facilidade para dar respostas rápidas e precisas aos clientes.
2.Gerador de relatórios executivos e gráficos
Outra das funcionalidades que caracterizam um excelente software para gestão comercial é a facilidade de gerar relatórios executivos.
Sem isso, as lideranças precisam consolidar dados em planilhas ou outras ferramentas que não são integradas — o que demanda muito esforço e eleva as possibilidades de erros interpretativos.
Também a visualização de dados, de maneira gráfica, demonstra a qualidade de um sistema comercial robusto. Ela orienta decisões imediatas, bem como a consulta de registros históricos e a previsibilidade de eventos futuros.
Do contrário, o monitoramento do desempenho de vendas da empresa fica deficiente.
Afinal, é preciso tê-lo bem estabelecido e ancorado em métricas e indicadores que mensuram resultados tangíveis — o que fica muito mais fácil de analisar por meio de gráficos.
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3. Roteirizador de vendedores externos (RCA) e internos
Um time de força de vendas que vai a campo precisa ser muito bem orquestrado. Dentro disso, entra a definição de territórios — evitando que profissionais disputem entre si prospects e clientes das mesmas regiões.
Da mesma forma, vendedores internos, que atuam via telefone e outras formas de contato à distância, precisam de uma rotina bem estabelecida.
Dentro disso, não é possível pensar em uma tecnologia de gestão comercial sem um mecanismo de roteirização de vendedores externos e internos.
Essa funcionalidade é útil em várias frentes, tais como:
- planejamento de rota diária;
- fornecimento de informações contextuais aos vendedores;
- localização dos profissionais em tempo real;
- detecção de oportunidades ou problemas durante as visitas;
- e muito mais!
4. Gestor de visitas
Outra funcionalidade que caminha lado a lado com a anterior, e é de fundamental importância, é a que permite gerir estrategicamente as visitas feitas pelos vendedores.
Ela é bem mais específica para essa finalidade, facilitando:
- montagem da agenda de reuniões de apresentação e visitas a clientes e prospects;
- registros de eventos durante essas visitas;
- obtenção de insights para ações de melhoria no relacionamento com clientes;
- entre outras vantagens.
Em termos bem práticos, essa feature dá uma visão panorâmica aos vendedores, à equipe como um todo e ao gestor da área. Permitindo o intercâmbio de aprendizados e também intervenções, quando necessárias, em tempo hábil e com assertividade.
5. Positivação de clientes
Um mecanismo para planejamento, execução e controle de positivação de clientes entra entre os mais importantes em uma tecnologia de gestão comercial por diversos motivos.
Primeiramente, pois ajuda a identificar, atrair e reter os clientes mais valiosos.
Isso através da coleta e análise de dados do cliente, permitindo um melhor entendimento das necessidades e preferências dos compradores — para ofertar produtos e/ou serviços de forma personalizada.
Além disso, incentiva melhorias na experiência do cliente.
Faz com que os vendedores se comuniquem efetivamente, ofereçam atenção de alta qualidade e construam relacionamentos duradouros. Isso resulta em maior satisfação, lealdade à marca e, ao fim e ao cabo, mais conversão, faturamento e rentabilidade.
É recomendável que essa funcionalidade tenha conexão com Business Intelligence, pois isso amplia o poder analítico dos profissionais, que podem trabalhar com dados estruturados e seguros para guiar suas decisões e ações.
→ Saiba como:
6. Geolocalização via aplicativo
Por fim, é altamente desejável que a tecnologia de gestão comercial forneça geolocalização via aplicativo. Com isso, é possível fazer acompanhamento em tempo real dos profissionais, localizando-os com rapidez e eficiência.
Essa é uma funcionalidade intimamente ligada à eficiência da gestão da equipe. Ela, longe de ser meramente um meio de controle, serve para fornecer apoio aos profissionais no campo.
Com isso, eles podem trabalhar com ainda mais liberdade no aprimoramento do atendimento aos clientes.
Entre os diferenciais competitivos práticos trazidos pela globalização, destaca-se a facilidade de coleta de dados dos dispositivos, do servidor, ou ainda, de maneira combinada.
A geolocalização alivia grande parte do estresse relacionado ao planejamento de rotas e ao controle de visitas, entre outras frentes.
maxGestão: a tecnologia de gestão que o seu time comercial precisa!
Você sabia que encontra essas funcionalidades que acabamos de descrever, entre outras, no maxGestão.
O maxGestão é uma solução projetada para otimizar a gestão comercial em distribuidoras, oferecendo recursos focados tanto nas necessidades da equipe de vendas quanto da liderança.
É uma tecnologia de gestão comercial que permite, por exemplo, uma administração eficiente dos pedidos de desconto, margem de lucratividade, trocas e bonificações.
Direcionamento
Um dos recursos mais valiosos do maxGestão é sua capacidade de aprovar ou reprovar pedidos, com a possibilidade de ajustar as margens de comissão dos itens durante a aprovação.
Além disso, ao reprovar um pedido, o sistema permite sugerir novos preços, facilitando o trabalho dos vendedores para ajustar suas propostas de forma rápida e eficaz.
Mobilidade
Outra vantagem significativa é a integração do sistema tanto em dispositivos Android quanto em uma versão web. Isso proporciona flexibilidade e acessibilidade para os usuários, possibilitando que as operações de vendas sejam gerenciadas de qualquer lugar e a qualquer momento.
Essa característica é particularmente valiosa para equipes de vendas que precisam de mobilidade e agilidade nas negociações e no fechamento de pedidos.
Controle financeiro
O maxGestão também oferece a opção de debitar automaticamente da conta corrente do vendedor quando necessário.
Essa funcionalidade simplifica o processo de controle financeiro e ajuda a manter a transparência nas operações de vendas, garantindo que todas as transações sejam registradas e processadas de acordo com as políticas da empresa.
Gestão orientada por dados
Para a liderança, o sistema fornece uma visão clara da performance de vendas e da rentabilidade de cada transação. Isso é essencial para tomar decisões informadas sobre estratégias de vendas, ajustes de preços e promoções.
A capacidade de ajustar rapidamente os parâmetros de venda no sistema permite que os líderes respondam de maneira eficaz às mudanças no mercado e às demandas dos clientes.
Além disso, o maxGestão ajuda na gestão de equipe ao permitir que os líderes monitorem e avaliem o desempenho de cada vendedor.
Com acesso a dados precisos e atualizados, a liderança pode identificar áreas de melhoria, premiar desempenhos de destaque e, quando necessário, intervir para reajustar as táticas de venda.
Em resumo
O uso da tecnologia nas empresas vem ganhando um novo tom com as mudanças que estão acontecendo no mercado. Ele precisa ser ainda mais estratégico do que já foi até aqui, exigindo a seleção adequada do pool de ferramentas para facilitar operações e administração.
Neste movimento, não dá mais para falar sobre a importância da tecnologia nas empresas sem que a área comercial tenha um olhar especial.
Foi-se o tempo em que apenas funcionalidades operacionais eram suficientes dentro de uma tecnologia de gestão comercial. Agora, é preciso ir além, contar com funcionalidades que ampliem o direcionamento estratégico do departamento, fornecendo maior inteligência de dados para as equipes e as lideranças.
O que você achou do nosso detalhamento das funcionalidades que toda tecnologia de gestão de vendas deve ter? Para obter todas elas, solicite agora mesmo uma demonstração do maxGestão!
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