Extravio de carga: 7 dicas para evitá-lo
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O extravio de carga apresenta-se como uma preocupação crucial para empresas e gestores de logística, uma vez que seus impactos abrangem não apenas prejuízos financeiros, mas também a reputação da empresa e a satisfação do cliente.
Ele pode acontecer a partir de diversas causas, tais como: roubo e assalto em rodovias e áreas urbanas; falhas na segurança durante o transporte e armazenamento; erros no registro e documentação das remessas. Além disso, pode ser resultado de: problemas de gestão de estoque e inventário; falta de monitoramento e rastreamento eficaz; desorganização nos processos de manuseio e transferência de mercadorias.
Há ainda um aumento nas chances de extravios de cargas relacionados a infraestrutura precária e condições de estradas desfavoráveis, mas também por falta de treinamento adequado para os funcionários envolvidos na logística e problemas de comunicação entre os elos da cadeia de suprimentos.
Vamos refletir juntos sobre esse problema? Continue lendo para ver:
- que impactos o extravio de cargas pode trazer para sua empresa;
- o porquê esse tema é fundamental na atual dinâmica mercadológica;
- o que fazer para reduzir ao máximo que isso aconteça;
- e muito mais!
Quais são os principais impactos do extravio de carga?
O extravio de carga é um desafio significativo que afeta profundamente as operações logísticas e as empresas de um modo geral. Ele traz impactos que reverberam em várias áreas, causando prejuízo financeiro, aumentando os custos operacionais, gerando atrasos na cadeia de suprimentos. Além disso, prejudica a reputação corporativa — e, portanto, minando a confiança dos clientes —, apresentando riscos de segurança e perturbando o planejamento logístico.
Nos tópicos que seguem, confira um detalhamento desses problemas.
Prejuízos financeiros
Os prejuízos financeiros estão entre os impactos mais imediatos e tangíveis do extravio de carga.
Basicamente, quando uma carga é perdida, roubada ou danificada durante o transporte, a empresa arca com os custos de substituição dos produtos, reembolso aos clientes e, possivelmente, penalidades contratuais.
Além disso, há perda de tempo e recursos para lidar com as consequências legais e administrativas. No extremo, essas perdas monetárias afetam diretamente a sustentabilidade do negócio, reduzindo faturamento, receitas e lucratividade.
Assista ao MáximaCast #78 e confira dicas sobre: Como reduzir os prejuízos com as avarias e devoluções de mercadorias?
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Aumento dos custos operacionais
Outro ponto crucial é o aumento dos custos operacionais trazido pelo extravio de carga. Isso porque ele implica em gastos adicionais não planejados, como o investimento em medidas de segurança aprimoradas, rastreamento mais eficaz e seguros mais caros.
No detalhe, a empresa pode precisar contratar serviços de recuperação de carga ou de investigação, elevando ainda mais seus gastos operacionais e estratégicos. Ou seja, esses custos extras podem corroer a eficiência e comprometer a competitividade mercadológica.
Atrasos na cadeia de suprimentos
Também os atrasos na cadeia de suprimentos podem ser consequência direta do extravio de carga.
Quando uma carga é perdida, os produtos necessários podem não chegar a tempo aos locais de destino, prejudicando a produção e a distribuição. Isso pode resultar em atrasos nas entregas aos clientes finais, gerando insatisfação e impactando negativamente a reputação da empresa.
→ Leia também: Como ter uma logística de entrega eficiente.
Danos à reputação da empresa
É importante também pensarmos no legado reputacional da empresa, que pode ser bastante prejudicado com o extravio de carga. Isso considerando que a percepção pública de um empreendimento está diretamente ligada à sua capacidade de entregar produtos de maneira confiável e eficiente.
Na prática, se a empresa ganha a reputação de não ser capaz de proteger suas cargas, isso pode afastar clientes e parceiros de negócios, prejudicando seu crescimento a longo prazo.
Impacto na confiança do cliente
Como consequência direta desse abalo reputacional, a confiança dos clientes pode ser fortemente impactada.
Se olharmos para o momento mercadológico em que vivemos — no qual a rapidez das entregas é determinante da competitividade mercadológica —, isso fica muito claro: quando os produtos não chegam conforme prometido, distribuidores, varejistas e consumidores finais podem se sentir frustrados e/ou desapontados.
A confiança abalada, invariavelmente, leva os clientes a buscar fornecedores alternativos que possam oferecer um serviço mais confiável. E a recuperação dessa confiabilidade é um processo desafiador e demorado, exigindo esforços substanciais.
Quais KPI que eu devo acompanhar para continuar melhorando meus processos de logística de transporte?
Riscos de segurança
Além dos impactos financeiros e operacionais, o extravio de carga apresenta vulnerabilidades no campo da segurança.
Cargas perdidas podem ser alvo de roubo ou vandalismo, representando riscos para a segurança das equipes de transporte e também para a segurança pública. Esses incidentes podem envolver questões legais e impactar negativamente a imagem da empresa, especialmente se a falta de segurança for percebida como negligência.
Impacto no planejamento logístico
Por fim, o extravio de carga perturba o planejamento logístico cuidadosamente elaborado pelas empresas.
Quando cargas desaparecem, os cronogramas de entrega são interrompidos e os recursos precisam ser realocados para lidar com a situação de crise. Isso pode resultar em desequilíbrio na alocação de recursos, afetando outras operações e comprometendo a eficiência geral da cadeia de suprimentos.
Quais são as melhores práticas para evitar o extravio de carga?
Para evitar o extravio de carga, é preciso adotar diversas práticas que visam fortalecer a segurança das operações logísticas e minimizar os riscos envolvidos. Essas abordagens abrangem desde o planejamento estratégico até o monitoramento contínuo, a conscientização da equipe e a implementação de medidas de segurança robustas.
Veja, a seguir, essas dicas bem detalhadas.
1 .Planejamento e gerenciamento eficiente da cadeia de suprimentos
Um dos pilares fundamentais para evitar o extravio de carga é um planejamento e gerenciamento eficiente da cadeia de suprimentos. Ele envolve a criação de processos bem definidos, desde o momento em que os produtos saem das instalações da empresa até a entrega ao cliente.
Um plano de logística detalhado e estruturado ajuda a minimizar as oportunidades para ocorrência de extravios, entre outras, permitindo um controle mais eficaz sobre as operações.
2. Rotas otimizadas/roteirização
A otimização de rotas, ou roteirização, também desempenha um papel crucial na prevenção do extravio de carga. Isso porque ela envolve a identificação de áreas de risco, como zonas com histórico de roubos, e possibilita que as rotas sejam planejadas de forma estratégica.
Para tal, obviamente é preciso contar com uma solução tecnológica — uma vez que sem automatização, as chances de erros aumentam significativamente.
Nós preparamos três dicas para aumentar sua produtividade logística com a roteirização de entregas. Confira no vídeo a seguir:
→ Leia também: Como calcular as rotas de entregas de produtos?
3. Acompanhamento em tempo real
Nesta mesma toada, o acompanhamento em tempo real é uma ferramenta valiosa para mitigar o risco de extravio de carga.
Utilizando tecnologias como GPS e sistemas de rastreamento, as empresas podem monitorar a localização das cargas durante todo o trajeto. Dessa forma, garante-se uma resposta rápida em caso de desvios não autorizados ou situações suspeitas, aumentando as chances de recuperação da carga e de minimização de danos.
4. Treinamento e conscientização da equipe
Também é impossível falar em prevenção de extravio de carga sem pensar na conscientização e na capacitação dos profissionais envolvidos na logística do negócio.
Os motoristas e operadores devem ser devidamente instruídos sobre práticas de segurança, procedimentos de emergência e a importância do cumprimento dos protocolos estabelecidos.
Em suma, ao estar bem informada e treinada, a equipe torna-se uma linha de defesa eficaz contra incidentes de extravio.
5. Implementação de políticas de segurança
Outro ponto importante é a formalização de uma política de segurança sólida. Isso inclui a definição de diretrizes claras para a proteção das cargas, acesso restrito a áreas sensíveis e a adoção de medidas de segurança física, como dispositivos de bloqueio e selagem de cargas.
Para que a execução dessa política seja viável e garantida, a cultura organizacional deve enfatizar a importância da segurança e a responsabilidade de todos em proteger as mercadorias.
6. Seguro adequado
Entrando em uma dimensão de garantias monetárias, a obtenção de um seguro adequado é uma medida prudente para lidar com o risco de extravio de carga.
Um seguro específico para cargas ajuda a mitigar os prejuízos financeiros em caso de perda ou dano durante o transporte. Embora não evite o extravio, um seguro bem elaborado oferece uma rede de proteção financeira que pode minimizar o impacto negativo no caso de incidentes.
7. Monitoramento e análise de dados
Por fim, monitorar e analisar dados também é fundamental na prevenção do extravio de carga.
A coleta e análise de informações sobre incidentes anteriores, rotas frequentemente problemáticas e outros padrões podem ajudar a identificar áreas de risco e a ajustar as estratégias de prevenção de acordo. Dessa forma, decisões mais informadas e proativas para evitar o extravio poderão ser tomadas.
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Em resumo
O extravio de carga acarreta uma série de impactos prejudiciais para as empresas. Desde prejuízos financeiros até danos à reputação e confiança do cliente, os efeitos negativos se estendem por várias áreas.
Para mitigar esses impactos, as organizações devem investir em segurança aprimorada, tecnologia de rastreamento eficaz, planejamento resiliente e estratégias de comunicação transparentes. É isso que garante que a prevenção e a gestão proativa de extravios realmente mantenham as operações eficientes — e a reputação do negócio intacta.
Na prática, a prevenção do extravio de carga exige uma abordagem abrangente que abarque desde o planejamento estratégico até a execução cuidadosa das operações. Deve-se implementar as melhores práticas, como:
- um planejamento eficiente da cadeia de suprimentos;
- rotas otimizadas;
- acompanhamento em tempo real;
- treinamento da equipe;
- políticas de segurança sólidas;
- contratação de seguro adequado;
- e análise de dados.
Tudo isso nunca vai garantir que o problema aconteça, mas ajuda muito a minimizar as ocorrências, o que reverbera positivamente na qualidade das operações logísticas, na sustentabilidade financeira e na competitividade mercadológica.
Em suma, evitar o extravio de carga é um esforço que requer uma abordagem abrangente e integrada, combinando práticas adequadas, tecnologias e parcerias estratégicas. Logo, deve-se trabalhar a busca contínua por melhorias e também por inovações na logística de entrega.
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