Como conquistar vantagem competitiva com as vendas online
Em vez de ler, que tal ouvir?
As vendas online são uma grande vantagem competitiva para atacadistas distribuidores. Elas agilizam o dia a dia dos compradores, fornecendo uma experiência mais favorável ao próprio ritmo de trabalho desses profissionais.
Ao mesmo tempo, reduzem custos operacionais e potencializam negócios. Isso porque o ciclo de vendas é encurtado, além, é claro, de diminuir a quantidade de processos a serem executados desde a prospecção até a conversão.
Mas tem mais, muito mais sobre isso a ser refletido. Por isso, preparamos este artigo, no qual você vai ver:
- como exatamente vender pela internet pode elevar os resultados da sua companhia;
- o que fazer para colocar essa estratégia em prática;
- e muito mais.
Acompanhe!
A vantagem competitiva do crescimento das vendas online no mercado de atacado
O mundo entrou na nuvem e maximizou resultados online. Esse é, definitivamente, um ponto de virada na forma como os negócios estão sendo feitos, em diversos segmentos, incluindo o atacadista distribuidor.
Para se ter uma ideia, até o final de 2023, a estimativa é que o faturamento do e-commerce brasileiro movimente 185,7 bilhões de reais, de acordo com estimativa da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm).
Isso tem muito a ver com as próprias preferências dos compradores, sejam eles pessoas físicas ou jurídicas. No detalhe, 61% já compram mais via web do que nas lojas físicas, conforme levantamento da Octadesk em parceria com a Opinion Box.
Agora, o que as vendas online no atacado realmente significam?
Estamos todos ficando muito bons em compras online — e alguns são profissionais nisso. Mas por que isso deveria ser limitado apenas aos varejistas?
Comprar por atacado significa que, agora, você tem sua própria loja de comércio eletrônico B2B, na qual seus compradores, regulares ou novos, podem fazer login, selecionar os produtos que desejam, fazer pedidos em massa e fechar a compra.
Chega de folhear catálogos, intermináveis ligações telefônicas com a equipe de vendas sobre disponibilidade de estoque, aguardar a visita de um vendedor para tirar seus pedidos ou envio de folhas de pedidos via fax ou e-mail.
→ Confira também as nossas dicas em vídeo:
Como as vendas online criam uma vantagem competitiva?
Agora você se pergunta: como isso se transforma em vantagem competitiva? Vamos aos benefícios:
1- Você ganhará muito mais dinheiro
Desde que o e-commerce começou a ganhar força, já se viu um movimento de alta nos resultados dos atacadistas distribuidores. Por exemplo, em 2013, os proprietários de atacados distribuidores nos EUA já percebiam que mudar o processo de pedidos para um formato online aumentava seu ticket médio em 44%, segundo estudo da Econsultancy.
Além disso, 38% dos executivos das empresas pesquisadas disseram que os clientes gastam mais online do que pessoalmente ou em outros métodos de transação. As vendas online não apenas permitem a comodidade dos clientes, mas incentivam mais vendas.
Certamente, na atualidade essas estatísticas são ainda mais animadoras. Afinal, os compradores que ainda resistiam à aquisição por e-commerce se renderam a essa nova modalidade de trabalho.
2- Seus clientes ficarão empoderados
Atualmente, a jornada de compra tem tudo a ver com o empoderamento dos seus clientes. Sejam consumidores no varejo ou no atacado, eles querem fazer compras bem informados e sentir que estão no controle das suas decisões de consumo.
Permitir que os compradores façam uma compra quando for conveniente para eles (por meio do autoatendimento) oferece esse empoderamento, e é uma grande vantagem competitiva.
Se eles tiverem uma pergunta, podem ir online e descobrir a resposta. Talvez eles não se lembrem de um detalhe e possam consultá-lo. E se pudessem fazer pedidos pelo celular ou tablet? No meio da noite, ou durante as férias, sem ter que esperar por seus vendedores? Esse é o poder do autoatendimento.
Você pode melhorar a comunicação com seus clientes com tempos de resposta mais rápidos e uma conexão melhor. Além disso, eles também são pessoas ocupadas, e quando você elimina muito do tempo gasto em um pedido de compra, está dando um motivo a mais (vantagem competitiva) para comprar da sua empresa.
3- Seu catálogo de produtos otimizado
Em vez do pessoal de vendas carregar catálogos de produtos pesados, todos os seus produtos estarão online. Isso significa mais acesso a fotos e descrições de tudo que você vende.
A maioria das plataformas permite definir listas de preços personalizadas. Isso também significa que as atualizações de produto são fáceis. Todo esse acesso online altera a maneira como as pessoas pesquisam, visualizam e compram seu produto.
4- Alcançar novos clientes em um novo mercado
Com um novo canal para comercializar sua empresa e seus produtos, você também pode escolher alguns novos clientes.
Estar online permite alcançar áreas onde sua empresa não tem salas ou uma equipe de vendas. Contanto que você tenha fotos incríveis de produtos e um local para os clientes obterem informações, removerá muitas barreiras para fazer com que as pessoas lhe escolham como fornecedor.
5- Você salvará muito tempo
Declaração ousada, sabemos, mas em comparação com os métodos tradicionais de aceitar pedidos de vendas, cumpri-los, rastrear estoques, se comunicar com o cliente e fazer a venda final, seus processos serão muito mais rápidos.
As operações online agilizam dados e automatizam processos. Isso significa que todo o seu processo de vendas será mais rápido, deixando mais tempo para outras atividades, como desenvolver o seu negócio ou melhorar os relacionamentos existentes.
Com tudo isso somado, sua empresa pode ganhar muito em usar as vendas online no atacado. E quando se trata de um mercado com potencial de crescer tanto, como mostramos, conquistar vantagem competitiva é fundamental para fidelização do cliente e sucesso da sua marca.
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6. Você terá muitos dados com sobre os quais trabalhar
Também é interessante saber que cada interação do cliente com a plataforma de e-commerce gera uma quantidade substancial de dados. Estes, quando coletados e analisados adequadamente, costumam revelar padrões de compra, preferências de produtos, e tendências de consumo.
Isso significa uma capacidade sem precedentes de entender suas audiências em um nível macro e também granular. Com essas informações, você pode otimizar suas estratégias de estoque, Marketing e Vendas, garantindo atendimento às necessidades e desejos dos clientes de maneira mais eficaz.
Além disso, a análise de dados no e-commerce permite segmentação precisa de clientes. Ou seja, é possível identificar segmentos de mercado específicos e adaptar suas ofertas e comunicações para fornecer uma boa experiência a esses grupos.
Essa é uma vantagem competitiva muito útil na hora de aumentar a eficiência do Marketing, desenvolver promoções e ofertas direcionadas, aumentando a fidelidade e o valor do tempo de vida do cliente.
7. Terá mais flexibilidade e agilidade para se adaptar às mudanças do mercado
Outra vantagem competitiva de alta valia fornecida pelas vendas online é que elas fornecem maior flexibilidade e agilidade, elementos cruciais para a adaptação às rápidas mudanças do mercado atual.
No ambiente digital, os atacadistas têm a capacidade de responder prontamente às flutuações de demanda, tendências emergentes e mudanças no comportamento do consumidor. Em contraste com os modelos tradicionais de negócios, onde as reações às mudanças mercadológicas costumam ser lentas devido a processos mais rígidos e cadeias de suprimentos complexas.
Basicamente, o e-commerce te permite fazer ajustes quase instantâneos em aspectos como precificação, promoções e gestão de estoque. Tudo isso porque a capacidade de utilizar dados em tempo real para tomar decisões informadas é significativamente ampliada.
Além disso, a agilidade proporcionada pelas vendas via internet se estende à inovação e à experimentação. Ou seja, você pode testar novas abordagens — estratégias de marketing digital, novos modelos de negócios, e assim por diante — com riscos e custos relativamente baixos.
→ Leia este case de sucesso:
Qual o passo a passo para implementar vendas online no atacado distribuidor visando ganho de vantagem competitiva?
Aqui está um passo a passo que vai te ajudar a entrar no e-commerce B2B de uma maneira que essa atitude se transforme em vantagem competitiva:
- Entenda que o e-commerce no atacado distribuidor integra funções de distribuição em um painel digital acessível de múltiplos dispositivos, armazenando dados na nuvem e melhorando a visibilidade em tempo real da cadeia de suprimentos.
- Colabore com um parceiro de e-commerce B2B que entenda o cenário estratégico e planeje a jornada de migração para o digital, adotando uma abordagem “land-and-expand”.
- Integre o e-commerce com sistemas principais como ERP, CRM e CMS para evitar ineficiências e perda de receita, garantindo que os dados sejam precisos e atualizados.
- Escolha uma plataforma de e-commerce que seja flexível e suporte arquitetura multicanal, permitindo adaptabilidade às necessidades futuras do negócio.
- Enriqueça as listagens de produtos com visual merchandising, descrições detalhadas e especificações técnicas para melhorar a experiência do cliente.
- Mantenha um alto padrão de atendimento ao cliente para fomentar a lealdade e a satisfação, garantindo uma experiência online integrada e responsiva.
- Use o e-commerce para alcançar novos segmentos de clientes e remover barreiras geográficas, expandindo seus negócios.
- Adapte-se ao comércio eletrônico móvel, oferecendo aplicativos personalizados para vendas, gerenciamento de pedidos e CRM, facilitando a conexão dos clientes com atacadistas e marcas.
- Empregue representantes de vendas como embaixadores da mudança para o e-commerce, fornecendo treinamento e suporte aos varejistas.
- Crie experiências de usuário personalizadas e memoráveis em todos os canais para aumentar a satisfação e a fidelidade do cliente. E desenvolva estratégias para atender clientes que desejam comprar em múltiplos canais, oferecendo uma experiência de compra simplificada e diferenciada.
Bem trabalhadas, as vendas online são uma grande vantagem competitiva
A transição para as vendas online é uma necessidade estratégica para empresas que buscam manter sua relevância e competitividade. Com o faturamento do e-commerce brasileiro projetado para alcançar números impressionantes, é evidente que os compradores, tanto pessoas físicas quanto jurídicas, estão inclinando-se cada vez mais para a conveniência das compras online.
Esta mudança de paradigma oferece uma oportunidade única para os atacadistas distribuidores ampliarem seu alcance, otimizarem seus processos e, mais importante, empoderarem seus clientes.
Neste contexto, convidamos você a explorar a LifeApps, uma solução robusta desenvolvida pela MáximaTech. Com a LifeApps, você pode transformar a maneira como sua empresa atua no mercado atacadista distribuidor, aproveitando todas as vantagens que as vendas online têm a oferecer. Desde a integração com sistemas ERP, CRM e CMS, até a criação de experiências de usuário personalizadas e memoráveis, a LifeApps é a ferramenta que você precisa para elevar sua empresa a um novo patamar de eficiência e sucesso no mercado digital.
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