7 dicas para melhorar a produtividade na logística
Em vez de ler, que tal ouvir?
Melhorar a produtividade na logística é o desafio de dez em cada dez empresas. Afinal, da rapidez e da eficiência dos processos dessa área depende grande parte do sucesso de um negócio.
Para se ter uma ideia da importância do tema, basta olharmos para uma parte importante da logística: a cadeia de suprimentos. Cerca de 79% das empresas com alto desempenho nessa área alcançam um crescimento de receita maior do que a média em seus setores, segundo levantamento da Deloitte.
Pensando nisso, trazemos neste artigo:
- uma reflexão sobre porque você deve se preocupar com a produtividade nos processos logísticos;
- uma lista de desafios que precisam ser superados para alcançar a alta produtividade na área;
- o que fazer a partir de agora para melhorar a performance logística da sua companhia;
- e muito mais.
Acompanhe!
Por que devo me preocupar com a produtividade nos processos logísticos?
A corrida contra o tempo é frequente nos processos logísticos da sua empresa? Se sua resposta for sim, há um claro indicativo de que é preciso fazer ajustes para melhorar a produtividade da área.
Como a Logística é o conjunto de processos envolvidos na movimentação de mercadorias, internamente ou do comprador ao vendedor, a questão da produtividade é central.
Seja como gestor ou operador logístico, você sabe da constante necessidade de supervisionar e controlar as muitas complexidades envolvidas nesse processo. Isso tendo em mente que o sucesso depende da atenção a muitos detalhes.
As rotas, por exemplo, precisam ser determinadas com base na conveniência e também em marcos regulatórios. Ao mesmo tempo, é preciso evitar obstáculos que vão desde reparos de estradas a condições climáticas adversas.
Da mesma forma, as opções de transporte e embalagem devem ser cuidadosamente consideradas, com custos ponderados em relação a fatores como peso e reciclabilidade. E os custos podem incluir fatores fora do transporte, como aqueles que garantem a satisfação do cliente e a disponibilidade de armazenamento adequado.
Tudo isso, você deve concordar, tem que estar permeado por processos e atividades bem ajustados. Do contrário, a produtividade na logística nunca deixará de ser um desejo difícil de ser alcançado.
E quando esse tema é deixado de lado, as consequências geralmente são ruins. Elas costumam aparecer, por exemplo, nos atrasos nas entregas — algo que cada dia mais se torna imperdoável por parte dos clientes.
Quais fatores atrapalham a boa produtividade na logística?
Vale a pena pensar também sobre os fatores que prejudicam a performance produtiva da área logística. Sāo muitos, mas, em linhas gerais, aqui estāo os mais compartilhados por empresas dos mais variados segmentos:
- falta de um planejamento claro e objetivo para a área;
- processos pouco ajustados ou muito flexíveis, permitindo improvisos;
- falta de definição concreta de responsabilidades do time envolvido na operação;
- ruídos de comunicação na relação da liderança com os profissionais e vice-versa (incluindo entre eles mesmos);
- atividades da área pensadas como um fim em si mesmo — atrapalhando a visão do todo, inclusive no que diz respeito a satisfazer o cliente, seja ele interno ou externo;
- dificuldades para reunir, processar e analisar informações sobre a operação, bem como sobre sua contribuição para o sucesso geral do negócio;
- tecnologia inexistente ou insuficiente para dar conta de integrar processos, definir um fluxo lógico de trabalho, registrar e analisar o dia a dia operacional;
- falta de métricas e indicadores de desempenho para dimensionar os resultados — ou medidas que não deem conta de revelar os retornos obtidos com a profundidade necessária para, por exemplo, detectar pontos que precisam ser melhorados;
- funcionários insatisfeitos e/ou desmotivados;
- e por aí vai.
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Como melhorar a produtividade na logística?
Agora que já te mostramos por que é importante se ocupar da produtividade na logística, confira algumas dicas para agir nessa direção a partir de agora!
1. Reveja o planejamento
Tudo começa por rever o planejamento da logística. Por mais que as coisas pareçam estar funcionando bem, é altamente recomendado que essa revisão seja feita ao menos uma vez ao ano.
Faça isso auditando objetivos, metas e planos de ação, mas também observando o quanto essas frentes se relacionam com o direcionamento estratégico do negócio. Afinal, as coisas não podem ser descoladas e, ao mesmo tempo, serem produtivas.
2. Tenha boa comunicação com colaboradores
Outro ponto bastante fundamental é garantir que o diálogo flua entre todos os envolvidos na operação logística. Atualmente, o problema da maioria das empresas não está na falta de ferramentas, mas sim na falta de hierarquia da informação, além de questões de relacionamento interpessoal.
Portanto, vale a pena olhar com carinho para a forma como seu time está se comunicando. Talvez até chamar os profissionais para que eles avaliem como é feito o intercâmbio de ideias; de que maneiras eles recebem os direcionamentos, e o que sugerem de melhorias neste campo.
3. Treine a equipe e monitore seu desempenho
Não tem jeito: se sua equipe não for altamente capacitada, dificilmente ela terá uma grande performance produtiva. E também não é muito realista acreditar que as pessoas vão chegar prontas para dar o melhor de suas capacidades.
A melhor escolha é investir em treinamentos que nivelem todos os membros do time. Isso, logicamente, considerando que as dificuldades de uns não são as mesmas de outros.
Se você olhar bem, vai perceber que há profissionais que precisam de treinamentos técnicos, outros precisam desenvolver melhor suas habilidades analíticas e por aí vai. Faça esse exercício e encontre meios de prover as informações e capacitações que seu time precisa para ser ainda mais eficiente.
4. Saiba tudo sobre os clientes e fornecedores
No caminho para a alta produtividade na logística, conhecer bem os clientes e fornecedores também é mandatório. Isso porque esses dois públicos são chaves nas atividades desenvolvidas pela área.
É preciso saber bem o que os compradores esperam em termos de entrega, por exemplo. Ao mesmo tempo, verificar a performance dos fornecedores de serviços e suprimentos, buscando ajudá-los a se encaixar num padrão mais eficiente.
Para tal, recorra aos registros dos sistemas internos, mas, se achar necessário, também faça entrevistas com alguns clientes e fornecedores. Acredite, o feedback desses dois públicos costuma ser bastante valioso para a implementação de melhorias.
5. Acompanhe as atividades de logística
Também é bastante recomendado que as tarefas da área sejam minuciosamente acompanhadas. Desde as mais simples até as mais complexas, evitando que o ritmo frenético do dia a dia abra margem para improvisos, desvios de finalidade e outros problemas que prejudicam a produtividade.
Logicamente, nenhum líder é onipresente e o próprio microgerenciamento não é um bom caminho. Por isso, é interessante dar autonomia aos profissionais, solicitar relatórios frequentes, acompanhar os registros nas aplicações tecnológicas, enfim, ter uma visão panorâmica da operação para intervir nos detalhes sempre que julgar necessário.
6. Invista em tecnologia
E como falar em produtividade na logística sem a incorporação de soluções tecnológicas? Hoje é impossível pensar nessa área sem o uso estratégico de ferramentas que tornem os processos mais ajustados, de fácil mensuração e, principalmente, seguindo uma sequência lógica.
No que diz respeito às entregas aos clientes, por exemplo, é interessante contar com um sistema de roteirização.
Um bom investimento é o maxRoteirizador, desenvolvido pela MáximaTech. Este sistema não apenas realiza a roteirização de entregas, de forma automática, mas também contribui para a economia de combustível, diminuição de gastos com manutenção e redução do tempo de entrega. Com ele, planejar a melhor rota de entrega é uma questão de segundos.
→ Leia também: Como acompanhar entregas remotamente?
7. Automatize processos
Por fim, tudo o que dissemos até aqui só vai ter um efeito visível de produtividade na logística se os processos da área estiverem devidamente automatizados.
Essa automatização se faz via tecnologia, é claro, mas também com o desenho de um workflow de trabalho que tenha a ver com a dinâmica da sua empresa. Daí que é importante investir em ferramentas tecnológicas que possam ser adaptadas para a realidade da sua operação.
Em resumo
Tornar os processos logísticos mais produtivos e eficientes é um desafio constante para gestores e operadores. Isso porque o desempenho geral dos negócios depende muito da performance dessa área.
Como vimos ao longo do texto, para garantir melhorias neste sentido, é importante:
- rever o planejamento logístico;
- melhorar o diálogo entre todos os envolvidos;
- treinar a equipe e monitorar seu desempenho;
- entender o cliente e os fornecedores em profundidade;
- acompanhar as atividades da área em detalhes;
- investir em tecnologia;
- e automatizar processos.
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