8 estratégias de redução de prazo de entrega
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O prazo de entrega nunca foi tão importante quanto é hoje para a maioria das empresas. Por isso mesmo, os gestores de logística lidam com ele diariamente como um indicador de desempenho de alto valor.
Contudo, há muitos desafios que as companhias enfrentam para atender às demandas de seus clientes dentro dos prazos esperados. O que as leva a buscar estratégias eficazes de redução do tempo entre o fechamento do pedido e a entrega das mercadorias.
Quais são essas abordagens? É o que vamos te mostrar de maneira bem detalhada ao longo deste artigo. Confira!
Qual a importância de reduzir o prazo de entrega?
Com a ascensão do comércio eletrônico, as expectativas dos consumidores quanto à rapidez nas entregas aumentaram significativamente. Essa mudança nas expectativas é impulsionada por grandes players do mercado, como a Amazon, que estabeleceu novos padrões com serviços como o Prime, oferecendo entregas no mesmo dia ou no dia seguinte.
Você sabia que 88% dos consumidores estão dispostos a pagar mais por uma entrega mais rápida? É o que aponta um estudo da PwC.
Além disso, a rapidez na entrega também se traduz em vantagem competitiva. Ou seja, empresas que oferecem prazos mais curtos tendem a ter uma maior taxa de retenção de clientes — aumentar a fidelidade do cliente em até 74%, conforme levantamento da Capgemini.
Benefícios da redução do prazo de entrega
Há muitos benefícios em reduzir os prazos de entrega. Mas alguns dos mais notáveis são períodos de espera mais curtos, melhor controle sobre a cadeia de abastecimento e menos desperdício de recursos.
Confira, a seguir, um detalhamento das maiores vantagens para as companhias.
Períodos de espera mais curtos
A redução do prazo de entrega está diretamente ligada a tempos de espera mais curtos.
A ideia é limitar o tempo entre o momento em que um pedido é feito e o momento em que é recebido. Dessa forma, o comprador perde menos tempo esperando a chegada dos produtos.
Além de aumentar a produtividade, os períodos de espera reduzidos também ajudam a reduzir os tempos de envio, uma vez que as mercadorias estão mais prontamente disponíveis.
Melhor controle sobre a cadeia de suprimentos
Quando a empresa dedica um tempo para investir na construção de relacionamentos mais fortes com fornecedores, ela terá muito maior visibilidade de estoque e controle sobre o que entra e sai de sua cadeia de suprimentos.
Isso pode ser feito no nível de recebimento de mercadorias, mas também de envio — ao terceirizar as entregas, por exemplo.
Menos recursos desperdiçados
A redução do prazo de entrega pode destacar onde os resíduos se acumulam em toda a cadeia de fornecimento.
Por exemplo, pode-se notar que o transporte de produtos acabados não está bem organizado. E, como resultado, deve-se repensar as rotas de distribuição ou trabalhar com centros de distribuição mais convenientes.
Com a redução do prazo de entrega, é possível eliminar etapas (ou paradas) desnecessárias ao longo da cadeia de suprimentos. Dessa forma, deixa-se de desperdiçar tempo, dinheiro e outros recursos valiosos da empresa.
Recuperação mais rápida durante rupturas de estoque
Pensando nas negociações B2B, quando não se espera tanto pela chegada dos pedidos, o comprador se recupera muito mais rapidamente durante uma ruptura de estoque (ou possivelmente evita essas situações por completo).
Além disso, quando as rupturas de estoque não forem mais uma preocupação, o cliente poderá desfrutar de um fluxo constante de receitas e manter níveis ideais de estoque em seu armazém.
E menos rupturas de estoque também significam maiores fluxos de trabalho de atendimento e entrega, garantindo a disponibilidade dos produtos que seus clientes procuram.
Maior precisão de entrega
A precisão da entrega (a consistência entre o pedido de um cliente e o que é realmente entregue) é o principal ingrediente para o sucesso de toda empresa.
Mas ao lidar com prazos de entrega longos, pode ser difícil manter essa precisão e acompanhar os cronogramas de entrega.
Felizmente, a redução do prazo aumenta muito a precisão da entrega. Ela ajuda a executar remessas consistentes para os clientes (e garantir a precisão do pedido).
Aumento da satisfação do cliente
Sejamos realistas: prazos de entrega mais curtos sempre funcionarão a favor de qualquer companhia. Principalmente porque as janelas de entrega rápida ajudam a melhorar a experiência do cliente — ao menos 17% dos compradores desistem de um fornecedor diante de uma única experiência desagradável, segundo a PwC. E, como resultado, aumenta a fidelidade à marca.
Digamos que uma empresa tenha um prazo de entrega de 1 semana, enquanto sua concorrente tenha um prazo de entrega de apenas 2 dias. Há uma boa chance de os clientes gastarem seu dinheiro com o concorrente (assumindo que o preço e a qualidade do produto sejam iguais entre suas marcas), certo?
→ Leia também: Quais são as principais causas de atraso de entrega e como evitá-las.
8 ações para reduzir o prazo de entrega das mercadorias
Veja, a seguir, algumas atitudes estratégicas que ajudam a reduzir o tempo de entrega das mercadorias.
1. Roteirização eficiente
A roteirização inteligente é um componente fundamental para otimizar as entregas, especialmente em um cenário onde o custo do combustível e a eficiência operacional são determinantes.
Esta abordagem envolve o planejamento cuidadoso das rotas e horários de transporte, visando a maximização da carga em cada viagem e a minimização da ociosidade dos veículos. Basicamente, ao planejar o volume da carga de forma estratégica, é possível equilibrar as entregas por tipo de veículo e rotas, garantindo uma utilização mais eficiente dos recursos.
Outro aspecto importante da roteirização é o mapeamento das dificuldades do trajeto, como condições das vias e regiões com altos índices de criminalidade. Ele permite um planejamento mais preciso e seguro das rotas — o que é feito com sistemas avançados como o maxRoteirizador da MáximaTech.
→ Leia também: Como otimizar rotas no seu atacado distribuidor.
2. Melhor aproveitamento do baú do caminhão
O aproveitamento eficiente do espaço no baú do caminhão é um aspecto crítico na logística de transporte, impactando diretamente na capacidade de carga e na eficiência das entregas. No detalhe, uma gestão eficaz do espaço disponível permite o transporte de maior volume de mercadorias por viagem, reduzindo o número de viagens necessárias e, consequentemente, os custos operacionais.
Para alcançar esse objetivo, é essencial uma análise detalhada do tipo e volume de carga, bem como uma organização meticulosa que maximize o uso do espaço disponível.
Além disso, a utilização de ferramentas e técnicas de otimização de espaço, como softwares de planejamento de carga, pode ser extremamente benéfica.
Estes sistemas permitem simular diferentes configurações de carga, garantindo que o espaço seja utilizado da maneira mais eficiente possível. Eles também podem ajudar a identificar a melhor disposição dos itens dentro do baú, levando em conta fatores como peso, tamanho, fragilidade e requisitos de entrega específicos de cada item.
3. Manutenção dos caminhões em dia
Um programa de manutenção preventiva é essencial para manter os veículos em condições ideais de funcionamento, evitando atrasos e interrupções inesperadas no processo de entrega. Isso envolve inspeções regulares, reparos programados e substituição de peças desgastadas, garantindo a segurança e a confiabilidade da frota.
Além disso, a adoção de tecnologias para a manutenção dos veículos representa um avanço significativo na gestão de frotas. Sistemas de telemetria e diagnóstico avançado permitem a identificação precoce de potenciais problemas mecânicos, possibilitando intervenções rápidas e precisas.
Essa abordagem proativa minimiza o tempo de inatividade dos veículos e otimiza a utilização da frota, contribuindo para a redução de custos operacionais e para o aumento da eficiência das entregas.
4. Automatização de processos
Implementar sistemas automatizados reduz significativamente a margem de erro humano, agiliza a documentação e melhora a comunicação entre os diferentes setores envolvidos. Isso resulta em um processo de entrega mais rápido, eficiente e confiável, essencial para atender às demandas atuais do mercado.
A integração de sistemas de gestão de armazéns (WMS) e sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP) é um exemplo de como a automatização pode aprimorar a eficiência operacional.
Esses sistemas proporcionam uma visão abrangente e em tempo real do inventário, facilitando a gestão de estoques e a programação de entregas. Além disso, a automatização de tarefas repetitivas, como a triagem e o empacotamento de mercadorias, permite que a equipe se concentre em atividades mais estratégicas e de maior valor agregado.
Cada vez mais, a incorporação de tecnologias emergentes, como a Inteligência Artificial (IA) e a aprendizagem de máquina também vêm facilitando a otimização de operações. Estas tecnologias podem analisar grandes volumes de dados para identificar padrões, prever tendências e sugerir melhorias nos processos.
5. Otimização da cadeia de suprimentos
A otimização da cadeia de suprimentos é um processo contínuo e essencial para garantir a eficiência e a competitividade no setor logístico. Envolve a análise e a melhoria de todos os aspectos da cadeia, desde a aquisição de matérias-primas até a entrega final dos produtos.
Basicamente, uma cadeia de suprimentos otimizada assegura que os produtos estejam disponíveis quando necessário, reduzindo atrasos e melhorando o tempo de entrega. Isso inclui a escolha de fornecedores confiáveis, a gestão eficiente de estoques e a implementação de fluxos de trabalho ágeis e livres de gargalos.
Além disso, a integração digital e a colaboração entre todos os elos da cadeia são fundamentais para alcançar uma maior eficiência. Neste sentido, a utilização de plataformas digitais que permitem o compartilhamento de informações em tempo real entre fornecedores, fabricantes, distribuidores e clientes facilita a coordenação e a tomada de decisões.
6. Implementação de tecnologias avançadas
A adoção de soluções como Internet das Coisas (IoT), Inteligência Artificial (IA), sistemas de análise de dados e automação robótica transforma significativamente a maneira como as cadeias de suprimentos operam.
Estas tecnologias permitem uma melhor previsão da demanda, rastreamento em tempo real das entregas e otimização contínua dos processos. No detalhe, a integração dessas ferramentas tecnológicas leva a uma maior eficiência operacional e a uma redução significativa no tempo de entrega.
Além disso, a implementação de sistemas avançados de gestão de frota, equipados com telemetria e GPS, permite um controle mais preciso sobre os veículos. Isso não só melhora a roteirização e o acompanhamento das entregas, mas também auxilia na manutenção preventiva e na gestão de combustível.
7. Uso de indicadores de desempenho
Os indicadores de desempenho são essenciais para monitorar e melhorar a eficiência das entregas. Eles vão desde o tempo de entrega até taxa de cumprimento de pedidos e custos de transporte, entre outros, e devem ser constantemente avaliadas.
Isso permite identificar áreas de melhoria e implementar ações corretivas, garantindo que os processos de entrega sejam otimizados continuamente. Basicamente porque a análise desses indicadores fornece insights valiosos sobre a eficácia das operações logísticas e a satisfação do cliente.
→ Leia também: 9 indicadores de desempenho logístico para ficar de olho.
8. Bom relacionamento com os fornecedores
Por fim, garantir um bom relacionamento com os fornecedores é vital para garantir a fluidez da cadeia de suprimentos.
Parcerias sólidas podem levar a melhores condições de negociação, maior confiabilidade no fornecimento de matérias-primas e, consequentemente, a um processo de entrega mais eficiente.
Em outros termos, um relacionamento forte e colaborativo com os fornecedores assegura uma cadeia de suprimentos mais resiliente e adaptável a mudanças no mercado.
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Em resumo
A capacidade de reduzir o prazo de entrega não é apenas uma questão de satisfação do cliente, mas também um fator determinante para manter a competitividade. Por isso, a adaptação às mudanças nas demandas do mercado requer uma abordagem dinâmica e proativa, tendo como eixo principal a otimização contínua dos processos logísticos.
Neste cenário, a tecnologia desempenha um papel fundamental. Ou seja, a implementação de soluções tecnológicas avançadas, como sistemas de roteirização eficiente, otimização da cadeia de suprimentos e automatização de processos, é vital para alcançar a redução desejada nos prazos de entrega.
Ferramentas como o maxRoteirizador da MáximaTech, por exemplo, permitem um planejamento mais preciso e seguro das rotas de entrega, contribuindo significativamente para a eficiência operacional. Além disso, a utilização de indicadores de desempenho e um bom relacionamento com os fornecedores são aspectos que, quando aliados à tecnologia, potencializam a capacidade de resposta rápida às demandas.
Por fim, é crucial reconhecer que a redução do prazo de entrega não é apenas uma questão de logística, mas também um elemento estratégico para o sucesso empresarial. Empresas que conseguem entregar seus produtos de forma mais rápida e eficiente tendem a aumentar a satisfação e fidelidade do cliente, o que se traduz em vantagem competitiva e crescimento sustentável.
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