Como motivar e gerir o promotor de venda no PDV?
Em vez de ler, que tal ouvir?
A palavra de ordem para a conquista de grandes resultados em uma empresa é motivação. E para os profissionais que trabalham em campo, como o promotor de venda no PDV, isso não é diferente. O promotor, além de efetivamente divulgar marcas e produtos, é responsável pela venda consultiva, então ele é a peça-chave para aumentar as vendas no PDV (ponto de venda).
Por esse motivo, o gestor comercial precisa motivá-los e saber geri-los de forma eficaz, mas como fazer isso à distância? Manter a equipe que tem contato direto com o consumidor final devidamente capacitada e motivada é, com certeza, uma alavanca para as vendas da empresa. Então, como orientá-la adequadamente? Como tornar o trabalho destes colaboradores realmente produtivo? Como controlar as atividades realizadas para dar o apoio necessário?
Confira as dicas de motivação que vão fazer a sua equipe se sentir especial ganhando mais produtividade e, consequentemente, aumentando as vendas da sua empresa!
Qual a importância de um promotor de venda PDV motivado?
Uma equipe de promotores de venda motivada desempenha um papel fundamental no sucesso de uma empresa. Nesse sentido, podemos elencar uma série de aspectos de extrema importância. Vejamos quais são eles.
Aumento da produtividade
A motivação é um fator-chave para aumentar a produtividade da equipe de promotor de venda no PDV. Quando os promotores estão motivados, eles tendem a trabalhar com mais empenho, energia e dedicação, o que resulta em um desempenho geral melhor. Uma equipe engajada é mais propensa a atingir e superar as metas estabelecidas pela empresa.
Melhoria no atendimento ao cliente
A motivação de promotores de venda no PDV reflete diretamente na maneira como eles interagem com os clientes. Quando estão motivados, os promotores são mais propensos a fornecer um atendimento excepcional, oferecendo informações precisas, respondendo a perguntas com entusiasmo e buscando soluções para as necessidades dos clientes. Isso pode levar a um aumento da satisfação do cliente e ao fortalecimento dos relacionamentos comerciais.
Estímulo à inovação e criatividade
A motivação incentiva os promotores de venda a buscar constantemente novas estratégias e abordagens para melhorar suas habilidades e alcançar melhores resultados. Promotores motivados estão mais propensos a pensar de forma criativa, propor ideias inovadoras e implementar novas táticas de venda. Isso pode trazer vantagens competitivas para a empresa e estimular o crescimento do negócio.
Retenção de talentos
Uma equipe de promotores de venda motivada é mais propensa a permanecer na empresa a longo prazo. A motivação está ligada à satisfação no trabalho e ao senso de realização pessoal.
Quando os promotores se sentem valorizados, reconhecidos e têm suas necessidades atendidas, eles tendem a permanecer na equipe, evitando a rotatividade constante de funcionários.
Não podemos nos esquecer que a retenção de talentos traz estabilidade para a equipe, permitindo o desenvolvimento de conhecimento e experiência no setor.
Melhoria do clima organizacional
A motivação dos promotores de venda contribui para um clima organizacional positivo e saudável. Quando os membros da equipe estão motivados, eles tendem a trabalhar de forma colaborativa, apoiando uns aos outros e compartilhando conhecimentos e melhores práticas. Isso cria um ambiente de trabalho positivo, no qual os promotores se sentem mais engajados, satisfeitos e inspirados a alcançar resultados excepcionais.
O que desestimula um promotor de venda no PDV?
Agora que você já sabe a importância da motivação para o promotor de vendas no PDV, vejamos quais são os pontos críticos em relação a este aspecto. Isto é, vejamos o que compromete a motivação dos profissionais.
Falta de reconhecimento
A falta de reconhecimento e valorização do trabalho realizado pelo promotor de vendas pode ser desmotivador. Quando os esforços não são reconhecidos, seja pela empresa ou pelos superiores, os promotores podem perder o entusiasmo para realizar suas tarefas com excelência.
Remuneração inadequada
A remuneração é um fator importante para a motivação dos promotores de venda. Se a remuneração não for justa e condizente com o esforço e desempenho dos promotores, isso pode gerar grande insatisfação.
Falta de oportunidades de crescimento
A falta de oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento de carreira pode desestimular os promotores de venda. Quando não há perspectivas claras de progresso dentro da empresa, os promotores podem se sentir estagnados e desmotivados.
Sobrecarga de trabalho
Uma carga de trabalho excessiva e falta de equilíbrio entre vida pessoal e profissional podem levar à exaustão e desmotivação dos promotores. Se os profissionais sentirem que estão constantemente sobrecarregados e não têm tempo para descansar ou cuidar de si mesmos, isso pode afetar negativamente sua motivação e desempenho.
Falta de suporte e recursos
A falta de suporte adequado da empresa, incluindo treinamento insuficiente, ferramentas inadequadas e falta de recursos necessários para desempenhar o trabalho de forma eficaz, pode desestimular os promotores de venda. Sentir-se despreparado ou incapaz de cumprir suas responsabilidades devido à falta de suporte pode afetar negativamente sua motivação.
Ambiente de trabalho desfavorável
Um ambiente de trabalho negativo, com conflitos, falta de colaboração, falta de comunicação clara ou um clima organizacional tóxico, pode desmotivar os promotores de venda. Se os promotores não se sentirem confortáveis e seguros em seu ambiente de trabalho, isso pode impactar negativamente seu envolvimento e comprometimento com as tarefas.
Falta de feedback e avaliação
A ausência de feedback construtivo e avaliação periódica do desempenho pode deixar os promotores sem orientação sobre como estão se saindo e como podem melhorar. A falta de direcionamento e acompanhamento pode desmotivar os promotores, pois eles não têm clareza sobre suas áreas de melhoria ou reconhecimento de suas realizações.
7 dicas de como motivar um promotor no PDV
Vejamos, agora, algumas dicas sobre como motivar o promotor no PDV.
1. Estimule as boas ideias
Como os promotores que estão no PDV frequentemente notam algum processo que poderia ser melhorado, mas podem ter receio de compartilhar com o gestor se não houver abertura para tanto. Para que isso não ocorra, e a oportunidade de melhoria não se perca, deixe claro para sua equipe que você está disposto a receber sugestões.
Para estimulá-los a dar ideias de melhoria nos processos ou até nas ações de merchandising incentive que exponham seu ponto de vista sobre as campanhas. Além de colaborar para um ambiente mais produtivo, os promotores se sentirão mais envolvidos com as atividades da empresa, mesmo sem ter um gestor por perto o tempo todo.
2. Agradeça e celebre as conquistas
Quando um promotor propuser alguma ideia ou realizar alguma ação que surta efeito no aumento das vendas, nada melhor do que o elogiar na frente dos demais da equipe pela conquista realizada. Se você quer que sua equipe siga os padrões exemplares de algum funcionário, a primeira atitude que você deve tomar é elogiar imediatamente, e, se possível, na frente dos demais colaboradores.
Os demais se sentirão incentivados a seguir esse mesmo comportamento. As bonificações no dia a dia também são ótimas formas de mostrar reconhecimento, tais como folga no aniversário ou um vale almoço com a família. Use a criatividade, o importante é sempre agradecer e fortalecer o exemplo. Afinal ninguém consegue nada sozinho.
3. Ofereça treinamento e capacitação
O treinamento proporciona aos promotores as habilidades e conhecimentos necessários para desempenhar suas funções de forma mais eficaz. Isso inclui conhecimento detalhado dos produtos ou serviços, técnicas de vendas, estratégias de merchandising, atendimento ao cliente e outras competências relevantes.
Não podemos nos esquecer que promotores capacitados são capazes de fornecer uma experiência de compra superior aos clientes. Eles estão melhor preparados para responder a perguntas, oferecer orientações e resolver problemas. Isso resulta em um atendimento ao cliente mais satisfatório, aumentando as chances de fidelização e recomendação.
4. Faça campanhas de incentivo
Campanhas de incentivo são sedutoras, mas precisam ser também atingíveis. Comissões por metas reais e alcançáveis, geram mais vendas devido à sustentação de três fatores: motivação, reconhecimento e recompensa. Se possível, é interessante também surpreender a equipe de promotores com incentivos extras, algo não esperado por eles.
Como por exemplo, se um promotor reorganizou a gôndola de um jeito diferente e isso refletiu nas vendas, ele pode ganhar uma bonificação ou um prêmio. Os promotores que alcançam suas metas, ganham e a empresa também ganha por vender mais e ter colaboradores mais motivados.
5. Ofereça feedbacks constantes
É essencial fornecer acompanhamento e feedback contínuos aos promotores. Isso pode ser feito por meio de avaliações periódicas de desempenho, sessões de feedback individual ou em grupo, e análise de métricas de vendas e resultados. O acompanhamento e o feedback ajudam os promotores a entender seu progresso, identificar áreas de melhoria e receber orientação adicional quando necessário.
6. Estabeleça parceria com equipe de vendas
A equipe de vendedores pode ser forte aliada no que diz respeito a acompanhar e incentivar o trabalho do promotor de vendas, pois atuam como “os olhos da empresa” nos PDVs. Sempre de uma forma equilibrada, os vendedores poderão trazer informações sobre o que está acontecendo nas lojas.
Mas como gestor comercial, fique atento para que essa participação seja realizada de uma forma equilibrada, pois se o vendedor der dicas excessivas ou sem discernimento, isso pode também trazer sérios problemas para equipe, causando o desânimo do promotor por se sentir pressionado demais. Então, essa é uma ajuda muito útil, mas deve ser bem trabalhada e entendida pela equipe de promotores de vendas.
7. Tecnologia como facilitadora
Toda a equipe se sente mais segura e confiante quando um líder está por perto. E a tecnologia pode ajudar neste quesito! Ao acompanhar os promotores de maneira online no seu trabalho de campo, o gestor consegue transmitir mais confiança para eles desempenharem as atividades.
Além disso, saber o que está acontecendo no PDV é o caminho para ter um monitoramento dos promotores mais eficiente. Hoje, existem sistemas de gestão de promotores no mercado que fazem toda essa gestão de forma rápida e precisa por meio de um smartphone ou tablet.
A equipe vai a campo e capta informações sobre estoque, preço, ações promocionais, ruptura e monitoramento da concorrência, com apenas alguns cliques e o gestor acompanha tudo pelo dispositivo móvel.
E agora que você já sabe tudo sobre como motivar o promotor de vendas, aproveitamos para deixar mais uma dica incrível de conteúdo produzido pelos especialistas da Máxima. Confira agora mesmo o e-Book Trade Marketing para Distribuidores: dicas de ouro para planejar o PDV.
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