Dashboard de Vendas: o que é e qual a sua importância
Em vez de ler que tal ouvir este artigo?
Para falarmos de dashboard de vendas, precisamos começar lembrando da importância da análise de dados para os negócios. Ela é, essencialmente, o grande diferencial competitivo de toda organização que já entendeu a complexidade mercadológica atual.
Para se ter uma ideia, entre as companhias mais bem-sucedidas, três em cada cinco já estão lançando mão de métodos e ferramentas analíticas para impulsionar a inovação. E mais: 91,9% das mais engajadas com isso declaram já ter obtido valor mensurável no investimento, segundo estudo global da NewVantage Partners.
É neste movimento que lideranças comerciais e boards executivos têm se amparado para voltar suas atenções aos painéis de vendas.
Vamos refletir a fundo sobre isso? Continue lendo para ver:
- o que é um dashboard de vendas e para quais funções ele deve usado;
- quais vantagens os gestores de times encarregados de vender obtêm ao adotá-lo;
- quais são as características que determinam a eficácia dessa ferramenta;
- e muito mais!
O que é um dashboard de vendas?
Também chamado de painel, um dashboard de vendas é uma ferramenta visual que reúne e exibe informações essenciais sobre as atividades e o desempenho comercial. Ele fornece uma visão geral, normalmente personalizável, em tempo real dos indicadores-chave de desempenho (KPIs) e das métricas relacionados à operação.
Dessa forma, um bom painel de controle de vendas permite que gestores, executivos e a própria equipe de vendas acompanhem o progresso e tomem decisões estratégicas embasadas em dados.
Conheça também o sistema de controle de vendas
Função principal de um dashboard de vendas
Fundamentalmente, um dashboard comercial tem por objetivo consolidar e apresentar informações relevantes sobre o desempenho das vendas da empresa de forma clara e acessível.
Ao reunir dados de diversas fontes, como sistemas de CRM (Customer Relationship Management) e ERP, e também externas (bases públicas, plataformas e-commerce, entre outras), o dashboard de vendas oferece uma visão abrangente e concisa das atividades de vendas.
Principais elementos de um painel de vendas
Um dashboard de vendas bem projetado deve conter diversos elementos que facilitem a análise e a interpretação dos dados.
Aqui está o detalhamento dos principais:
- Recursos visuais. Diagramas e gráficos são comumente usados para visualizar métricas importantes, como receita, número de vendas, crescimento percentual e distribuição de vendas por região ou produto. Esses elementos gráficos permitem que os usuários identifiquem tendências, padrões e discrepâncias rapidamente.
- Tabelas. Tabelas organizadas e resumidas são úteis para apresentar detalhes específicos. Tais como metas de prospecção e vendas, desempenho individual de vendedores, margens de lucro e taxas de conversão. Na prática, elas fornecem informações mais detalhadas e precisas para uma análise aprofundada e, principalmente, em tempo hábil.
- Detalhamento de métricas e indicadores-chave de desempenho (KPIs). Os KPIs e as métricas são medidas que ajudam a mensurar resultados.
No detalhe:
- Métricas são medidas brutas e de simples composição normalmente usadas no início do processo analítico — quando dados estruturados são transformados em informações. É correto dizer que as métricas fundamentam a constituição dos indicadores-chave de desempenho (KPIs), uma vez que assumem vários tipos: valor, quantidade, peso, volume ou outro formato quantitativo.
- KPIs — conforme já adiantamos — são calculados ou compostos pelas métricas, sendo normalmente inseridos no momento da análise em que se transforma informação em conhecimento.
Assim sendo, é factível afirmar que os KPIs conferem valor de abstração para as métricas, direcionando melhor as decisões gerenciais. Além disso, são muito úteis para a avaliação da performance organizacional — no caso que estamos tratando, auxiliam na análise de tendências de vendas, apoiam a melhoria contínua do time e estimulam a atuação proativa.
Em suma, a combinação inteligente de métricas e KPIs no dashboard de vendas resulta em parâmetros como taxa de conversão, valor médio de venda, número de leads qualificados, taxa de churn (cancelamento de contrato), tempo médio de ciclo de vendas, entre outros.
- Alertas e notificações. Além de exibir os dados, um painel de controle de vendas eficiente fornece alertas e notifica os usuários em tempo real. Por exemplo, demonstrando a iminência e/ou a ocorrência de eventos críticos ou desvios significativos de metas estabelecidas.
Se você tivesse nas mãos uma ferramenta para prever o desenrolar do mercado e as atitudes que o consumidor vai tomar, provavelmente seu atacado distribuidor seria o mais bem-sucedido de todos, certo?
No episódio 77 do MáximaCast nossos especialistas debateram o potencial de se trabalhar com a análise de dados e os insights oriundos dessa estratégia. Dê o play e ouça agora mesmo:
Quais são os benefícios de um dashboard de vendas eficiente?
Quanto aos benefícios de utilizar um dashboard de vendas, eles são muitos. Tanto para as lideranças quanto para o time comercial, além do board de alta hierarquia do negócio.
Confira, nos tópicos que seguem, um detalhamento das principais vantagens!
1. Acesso rápido a informações atualizadas
Um dos principais benefícios de um dashboard de vendas é o acesso rápido a informações atualizadas. Com ele, gestores e equipes comerciais podem obter instantaneamente dados essenciais sobre o desempenho das vendas, como receita total, número de vendas, taxas de conversão, margem de lucro e muitos outros.
Essa disponibilidade imediata de insumos informacionais permite fazer demonstrativos contextualizados de maneira ágil. Dessa forma, ampara tomadas de decisão igualmente ágeis e embasadas em fatos concretos.
2. Identificação de tendências e padrões
Um dashboard de vendas eficiente é capaz de identificar tendências e padrões no desempenho da operação comercial.
Por meio de gráficos e visualizações intuitivas, é possível analisar dados históricos e acompanhar a evolução dos parâmetros-chave ao longo do tempo. Isso facilita a detecção de flutuações, sazonalidades e mudanças significativas nas negociações, permitindo que o time ajuste suas estratégias em tempo hábil.
→ Leia também: Como fazer projeções de vendas no atacado distribuidor.
3. Detecção de oportunidades
Outra vantagem importante de um painel de controle de vendas é a detecção de oportunidades de negócios.
Ao ter uma visão abrangente do desempenho em tempo real, as equipes de vendas conseguem identificar potenciais de crescimento — entender e explorar nichos de mercado promissores, entre outras frentes.
Por exemplo, o dashboard pode mostrar que um determinado produto está apresentando um crescimento significativo em uma região específica. Logo, o gestor e os vendedores têm evidências factuais para amparar a decisão de direcionar seus esforços de prospecção, entre outros, para aproveitar esse movimento.
4. Monitoramento de metas
O monitoramento contínuo das metas estabelecidas no planejamento comercial também é um trunfo de um painel de controle de vendas bem projetado.
Com base nas metas definidas, o dashboard exibirá o progresso atual e demonstrará o quanto falta para o alcance do que foi pré-definido. Logo, as lideranças podem detectar rapidamente se a equipe — ou determinados membros dela — está no caminho esperado ou se há necessidade de ajustes estratégicos ou táticos.
Basicamente, com essa ferramenta fica praticamente impossível viver a frustração de só perceber o não alcance dos objetivos apenas no final do período.
→ Leia também: 14 métricas para acompanhar em seu dashboard de vendas.
5. Potencialização da produtividade
Ao fornecer acesso rápido e fácil aos dados relevantes, o dashboard de vendas permite que as equipes de vendas foquem em atividades que gerem resultados e adotem uma abordagem orientada por dados.
Isso representa um salto significativo na produtividade, uma vez:
- que todos os profissionais envolvidos dispõem de capacidade analítica;
- amparam suas ações e decisões em evidências;
- conseguem fazer comparativos precisos;
- entre outras facilidades.
6. Melhoria da comunicação e da colaboração
Também a melhoria da comunicação e da colaboração entre os membros da equipe é uma vantagem trazida por um bom dashboard de vendas.
Ao ter acesso às mesmas informações em tempo real, todos podem compartilhar uma compreensão comum do desempenho comercial. Com isso, nasce a facilidade de intercambiar ideias, garantir alinhamento de objetivos, compartilhar esforços na busca por soluções, e assim por diante.
7. Potencialização da cultura data driven
Por fim, um dos maiores benefícios de um painel de controle de vendas eficiente é a capacidade de tomar decisões embasadas em dados concretos. Esse tipo de ferramenta acelera a assimilação da chamada cultura data driven: uma forma de pensar, agir e avaliar resultados a partir de dados devidamente coletados, processados e estruturados.
Com acesso a informações relevantes e atualizadas, os times comerciais podem tomar decisões estratégicas mais informadas, seja para ajustar as estratégias, identificar problemas e oportunidades, definir metas realistas ou acompanhar os retornos sobre os investimentos — de recursos financeiros, de tempo etc.
Em suma, essa abordagem baseada em dados aumenta as chances de sucesso e reduz os riscos associados às ações e resoluções calcadas em suposições ou na intuitividade.
→ Leia também: Como a inteligência de dados favorece o atacado distribuidor.
Quais são as características que um dashboard de vendas deve ter para ser considerado eficaz?
Até aqui já entendemos o que é um dashboard de vendas, vimos quais são seus principais elementos e que benefícios ele oferece. Portanto, chegou a hora de pensarmos nas características que o tornam realmente eficaz.
Essa reflexão é importante, pois há atualmente no mercado uma miríade de soluções tecnológicas sob o guarda-chuva “dashboard”. Logo, é preciso saber separar o joio do trigo.
Veja, a seguir, o que considerar na hora de avaliar uma boa ferramenta para implementar na sua empresa.
Simplicidade
O dashboard de vendas eficaz é projetado de forma clara e concisa, evitando informações desnecessárias ou complexas.
Essa simplicidade permite que os usuários compreendam rapidamente os dados apresentados e ajuda a evitar a sobrecarga de informações. Em outras palavras, torna as análises práticas e eficientes, sem grandes complexidades.
Clareza
Além da simplicidade, a clareza é outra característica essencial do painel de vendas de alta eficácia. Nele, os dados e as informações são apresentados de maneira organizada e compreensível.
O uso de diagramas e gráficos claros, tabelas bem estruturadas e legendas adequadas o torna visualmente atraente e de fácil usabilidade. Ou seja, em poucos cliques, os usuários obtêm os principais insights de que necessitam.
Relevância dos dados apresentados
Parece evidente, mas nunca é demais lembrar que um bom dashboard de vendas apresenta apenas dados relevantes para os usuários. Isso significa que as informações exibidas estão alinhadas com os principais objetivos e metas da empresa, já estão ordenadas e podem ser usadas sem receio.
Obviamente, é importante selecionar cuidadosamente as métricas e os KPIs mais relevantes para o negócio, pois é a partir dessa seleção de parâmetros que a ferramenta vai gerar os demonstrativos.
Logo, deve-se considerar se há flexibilidade suficiente na plataforma para essa seleção de medidas. Em outros termos: se não se trata de uma solução “engessada”, pouco customizável.
Personalização
Da mesma forma, a capacidade de personalização é altamente desejável em um dashboard de vendas.
Os usuários devem ter a possibilidade de adaptá-lo às suas necessidades e preferências individuais, bem como à realidade do negócio e da própria operação comercial. Isso inclui a opção de selecionar os KPIs que desejam visualizar, definir intervalos de tempo personalizados, criar filtros específicos e ajustar o layout (o visual).
Em síntese, a personalização permite que os profissionais foquem nos dados mais relevantes para eles, otimizando a eficiência e a utilidade do dashboard.
Acessibilidade multiplataforma
Outra característica fundamental de um painel de controle de vendas é a possibilidade de ele ser acessado via diferentes dispositivos. De computadores, notebooks e tablets a smartphones — podendo projetar as informações em monitores de TV e projetores.
Basicamente, a acessibilidade multiplataforma ajuda os usuários a acompanharem os dados e gerarem relatórios de forma conveniente, independentemente do local em que estão.
Integração de fontes de dados
Por fim, ainda que possa parecer redundante, é factível lembrar que um dashboard de vendas eficaz é capaz de integrar e consolidar dados de diferentes fontes. Dessa forma, permite uma visão abrangente e contextualizada.
Afinal, eliminar a necessidade de alternar entre diferentes ferramentas e sistemas para obter uma compreensão completa do desempenho comercial é a grande razão de existir desse tipo de painel.
→ Veja também: Tudo o que você precisa saber sobre força de vendas e gestão comercial.
Dê o play no vídeo a seguir e saiba detalhes sobre a solução de força de vendas líder no atacado distribuidor. Com ela, você terá informações atualizadas para elevar a inteligência comercial e obter resultados surpreendentes!
Em resumo
A análise de dados é fundamental para os negócios atualmente, e toda empresa deve utilizar métodos e recursos analíticos para impulsionar seus resultados comerciais. Dentro disso, o dashboard de vendas se destaca como uma ferramenta visual que reúne informações essenciais sobre as atividades e o desempenho comercial, fornecendo uma visão geral em tempo real dos KPIs e métricas relacionadas à operação.
Um dashboard de vendas bem projetado deve conter elementos como recursos visuais, tabelas, detalhamento de métricas e KPIs, e alertas e notificações. Isso porque esses elementos permitem que os gestores e a equipe identifiquem tendências, padrões, oportunidades de negócios e monitorem o progresso dos objetivos estabelecidos.
Além disso, o acesso rápido a informações atualizadas e a potencialização da produtividade são benefícios diretos proporcionados pelo uso de um dashboard de vendas eficiente.
Ao avaliar um painel de vendas, é importante considerar características como simplicidade, clareza, relevância dos dados apresentados, personalização, acessibilidade multiplataforma e integração de fontes de dados. Dessa forma, tem-se a certeza de que a ferramenta é fácil de usar, fornece informações relevantes (alinhadas aos objetivos da empresa), possibilita a customização e integra dados de diferentes fontes para uma visão abrangente.
Implementar um dashboard de vendas é caminhar em direção ao acesso rápido a informações atualizadas, à identificação de tendências e oportunidades, ao monitoramento de metas, à potencialização da produtividade, à melhoria comunicacional/colaborativa, além de estimular uma cultura data-driven.
Portanto, é altamente recomendada a implementação de um dashboard de vendas para impulsionar resultados e se destacar em um mercado cada vez mais competitivo.
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