7 benefícios do monitoramento de entrega
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O atacado distribuidor está inserido em um ambiente empresarial acelerado e altamente competitivo. Nesse contexto, para ter sucesso, esse tipo de negócio precisa ser capaz de operar de forma ainda mais produtiva e eficiente. E um dos fatores críticos para isso é dispor de uma boa operação logística. O monitoramento de entrega em tempo real é uma das soluções críticas para lidar com esse desafio.
Isso ocorre porque o tipo de visibilidade e transparência ofertado com esse tipo de recurso, aliado a uma análise dos dados gerados em tempo real, permite que o gerente de logística/entregas tenha uma base valiosa para tornar a operação mais otimizada, reduzindo custos, aumentando a lucratividade e a satisfação dos clientes.
As entregas pontuais são imperativas, claro, e seus níveis poderão ser melhorados com o monitoramento em tempo real de entrega. Mas, simultaneamente, é preciso avançar também em termos de produtividade e segurança. É aqui que a gestão logística poderá atingir novos patamares de eficiência operacional com o acompanhamento de entrega.
Para saber mais, continue a leitura. A seguir, descubra os principais benefícios do monitoramento de entrega em tempo real e como obtê-los em seu atacado distribuidor.
O que é o monitoramento de entrega em tempo real e qual a sua importância?
→ Você já parou para analisar mais a fundo os desafios logísticos do seu atacado distribuidor? Aproveite este momento para fazer uma avaliação com nosso checklist de logística de entrega
Atender e exceder às expectativas dos clientes, cumprir com pontualidade os prazos de entrega, identificar gargalos que tornam a gestão logística menos eficiente e produtiva, elevar os níveis de segurança na operação — fazer tudo isso, e de modo o mais econômico possível, é um desafio considerável para o atacado distribuidor.
Especialmente quando se precisa equilibrar as demandas e tendências do mercado com a necessidade de atingir uma melhor relação entre custo-eficiência na logística de entregas.
O caminho para lidar com tudo isso passa pelo uso do monitoramento de entrega em tempo real. Essa é uma estratégia cada vez mais indispensável para otimizar a etapa logística de entrega de pedidos.
Trata-se, portanto, de uma solução que ajudará o gestor de logística a:
- planejar e executar um plano de melhoria contínua da operação;
- ter mais controle sobre as cargas, veículos e localização dos motoristas;
- obter mais segurança na operação e menor risco de desperdícios e perda de tempo e de produtividade da equipe.
Esse tipo de recurso é facilitado pela tecnologia, com o uso de GPS e bancos de dados logísticos para determinar a localização atual e a qualquer momento de um veículo ou objeto, por exemplo. A localização e outras informações do ativo são, então, transmitidas para um servidor central, que pode ser acessado por usuários autorizados.
Dessa forma, o monitoramento de entrega em tempo real é uma tendência muito importante. Ela permite aumentar a capacidade do gestor logístico de planejar, administrar, melhorar, controlar e visualizar as atividades e status relevantes no instante em que tudo acontece.
Com isso, é possível simplificar e otimizar a gestão das entregas desde o momento em que o pedido é gerado até a sua chegada ao cliente — e este, é claro, perceberá como sua empresa está comprometida com a sua satisfação e investindo em inovação, o que é importante para fidelizá-lo.
→ Compreenda mais sobre essa inovação e a sua importância em nosso artigo que apresenta 12 vantagens de adotar um controle de entregas em tempo real
7 benefícios do monitoramento de entrega em tempo real
A logística é uma das áreas mais complexas e mais centrais para a operação do atacado distribuidor. Esse é um setor que lida constantemente com imprevistos, mudanças, exigências, riscos e condições complexas.
Por conta de tudo isso, adotar e aperfeiçoar o monitoramento de entrega é algo tão relevante. Com essa inovação, o negócio conquista uma nova dimensão estratégica e analítica para a tomada de decisões e operação diária, o que possibilita diversos tipos de benefícios tanto para os colaboradores quanto para a empresa e para seu cliente. Conheça os principais a seguir.
1. Informação em tempo real
Não há muito tempo, controlar ativos e sua movimentação em tempo real parecia algo um tanto futurista. Atualmente, porém, com os avanços da tecnologia especializada, empresas, clientes e equipes podem ter à sua disposição esse tipo de monitoramento e uma visibilidade sem precedentes de dados relativos a isso.
Isso, por si só, já é um grande benefício para todas as partes. Mas há diversos ganhos associados também.
Por exemplo, a identificação de algum problema ou imprevisto em potencial ou antes de causar um atraso ou transtorno maior. Isso inclui desde engarrafamentos no trajeto até paradas frequentes e não programadas do motorista.
Outro ganho é eliminar o gargalo que tanto já impactou nesse tipo de operação, que era a dificuldade ou impossibilidade de comunicação instantânea com o condutor para lidar de forma imediata com alguma situação pontual ou urgência no meio do caminho.
Com isso, todas as partes se beneficiarão com a transparência e a maior visibilidade operacional nos processos de entrega. Inclusive, quando se pensa nas necessidades e preferências do cliente de hoje, esse é um ponto que pode ser decisivo para conquistá-lo ou aproximá-lo de concorrentes.
2. Redução de custos
Outro grande benefício do monitoramento de entrega em tempo real é que ele pode ajudar as empresas a reduzir os custos gerais de suas operações, sobretudo ao melhorar sua eficiência e produtividade.
Além disso, com a visibilidade do que ocorre ao longo dos processos de entrega, o gestor pode tomar decisões melhores e mais rápidas, o que também impacta em uma diminuição potencial de gastos quando não se tem esse tipo de controle.
E, com a maior transparência e insights derivados da análise de dados, tem-se um suporte para operações mais eficientes e econômicas.
Isso é especialmente relevante em um contexto no qual, conforme indicadores, os custos logísticos podem chegar a quase 13% do faturamento de uma empresa.
É importante, ainda, considerar a redução em termos de gastos associados a incidentes como danos e roubo de carga e cancelamentos e estornos de pedidos em razão de atrasos ou outros problemas relacionados à entrega.
Isso porque, com o uso de uma tecnologia especializada para o monitoramento de entrega em tempo real, torna-se possível mitigar riscos e diminuir ou eliminar perdas a partir de ações proativas como optar por novas e mais seguras rotas e um controle de cada etapa na movimentação de carga e do percurso de cada entrega.
Em adição a isso, tem outra possibilidade de redução de custos: quando se tem mais segurança, controle e transparência, as seguradoras podem diminuir o valor de apólices de seguro para as empresas, que demonstram estar comprometidas com a proteção dos ativos e com a contenção de imprevistos e riscos associados a danos e perdas.
3. Agilidade na gestão
Este tipo de inovação permite que o atacado distribuidor tenha um panorama amplo, completo e gerencial da etapa de entrega do processo logístico. A disponibilidade em tempo real de dados para apoiar a tomada de decisões, a análise de processos, indicadores e aspectos próprios da operação permitem que a agilidade na gestão seja impulsionada.
Afinal, ao munir-se de informações confiáveis quando essas mostram-se essenciais, o gestor torna-se mais capaz de planejar e agir rapidamente e com mais assertividade — inclusive, quando ocorrem imprevistos.
Não ter de esperar um motorista retornar à empresa ou um cliente reclamar de atraso na entrega, por exemplo, permite que a gestão logística seja mais ativa e ágil ao lidar com os fatores que impactam nesse tipo de operação.
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4. Aumento da segurança
Com o monitoramento de entrega em tempo real, outro aspecto que é aprimorado é a segurança. Afinal, com a agilidade e eficiência para detectar e atuar sobre problemas e riscos, é possível alavancar também esse aspecto na operação logística.
A partir da geolocalização dos ativos, reduz-se a possibilidade de ocorrências como extravio ou furto de carga, por exemplo. Uma mudança simples, como a exibição de um selo de monitoramento, já contribuirá para isso. De fato, conforme um estudo feito pela Universidade da Carolina do Norte, a presença de dispositivos de segurança como esse é um fator decisivo para que criminosos deixem de escolher o ativo como alvo.
E esse incremento não abrange apenas o veículo e sua carga, como, também, o motorista de sua equipe. Fornecer condições de trabalho mais seguras pode ajudar sua distribuidora a atrair e reter os melhores profissionais para o seu time.
Ainda quanto aos profissionais, esse acompanhamento também permite que o gestor identifique questões como comportamentos de risco, respeito à rota planejada e outras, que podem ser utilizadas para avaliar o desempenho e fornecer um treinamento mais eficiente para os condutores, favorecendo ainda mais a criação de uma operação segura para todos.
5. Pontualidade nos prazos
A partir do monitoramento de entrega em tempo real, como visto, o gestor consegue acompanhar agilmente as ocorrências que possam prejudicar o cumprimento dos prazos e agir preventiva e proativamente para solucionar tais eventualidades.
Com isso, eventos que possam oferecer o risco de atraso para a entrega irão gerar uma notificação ao gestor que ganhará mais tempo e informação para resolver o ocorrido ou, se for necessário, avisar antecipadamente o cliente e mantê-lo atualizado, demonstrando a preocupação e o cuidado com a sua satisfação.
Com toda essa visibilidade e controle proporcionados pelo monitoramento de entrega em tempo real, também é possível manter a pontualidade nos prazos por se atingir maior previsibilidade e qualidade nas etapas de entrega e melhorar esse aspecto continuamente.
Portanto, ocorre uma combinação de diversos fatores que permitem mais eficiência e o cumprimento de prazos ou, até mesmo, um menor tempo para a entrega ser concluída.
→ Para obter mais dicas sobre como melhorar esses processos, leia nosso artigo com tudo o que você precisa saber para ter uma logística de entrega eficiente
6. Mais produtividade e eficiência
O monitoramento em tempo real de entrega proporcionará também a possibilidade de o gestor otimizar as rotas para que o pedido chegue correta e agilmente para o cliente.
Com isso, diversos processos são agilizados e automatizados, custos podem ser reduzidos e uma melhora geral na eficiência da logística de entrega pode ser atingida.
Esses fatores também são impulsionados porque o motorista assume um papel mais participativo na identificação de riscos e ocorrências que possam prejudicar seu trabalho na entrega e a eficiência disso. Isso porque ele estará mais comunicável e poderá trocar informações com o gestor ou a torre de controle de modo ágil.
→ Para saber mais sobre o papel da torre de controle, confira o vídeo:
7. Satisfação do cliente
Um dos maiores benefícios potenciais do monitoramento de entrega em tempo real é aumentar os níveis de satisfação dos seus clientes. Isso ocorre porque ele passa a contar com informações sempre atualizadas sobre o status de entrega de seu pedido.
Também porque, em caso de alguma ocorrência, ele será avisado antecipadamente e não somente após ver que seu pedido não chegou no prazo acordado, o que gerará ainda mais estresse e insatisfação se ele precisar entrar em contato repetidamente com a empresa para ser informado sobre sua entrega.
Ainda, como visto, a partir do uso estratégico dos dados gerados, é possível não apenas entregar com pontualidade como, por vezes, reduzir o prazo para que o cliente tenha o pedido em mãos, e isso pode ser um fator decisivo para encantá-lo e fidelizá-lo.
→ Essas são apenas algumas das vantagens principais. Que tal conhecer outras? Para isso, confira o vídeo a seguir:
Como fazer o monitoramento de entrega em tempo real?
O monitoramento de entrega em tempo real é um recurso fundamental para ter em sua caixa de ferramentas de gerenciamento de entrega. Ele permite que os gerentes de logística tomem melhores decisões, reduzam custos e aumentem a eficiência da operação e a satisfação do cliente.
No entanto, para que tudo isso ocorra, são necessários alguns passos e cuidados, incluindo:
- Mapear os processos atuais da logística de entrega;
- Definir objetivos e KPIs para controlar e melhorar a partir dessa inovação;
- Treinar a equipe e montar uma central ou torre de controle preparada para lidar com o monitoramento em tempo real de entrega;
- Escolher uma tecnologia adequada e implementá-la.
Em relação a esse último ponto, é importante destacar que a tecnologia especializada é uma aliada fundamental para o monitoramento de entrega em tempo real.
Um exemplo disso são as tecnologias da MáximaTech, nas quais o monitoramento é apenas uma das funcionalidades voltadas ao aprimoramento da gestão logística do atacado distribuidor.
Com essas soluções, sua empresa terá um acompanhamento atualizado e uma base de dados valiosa para tornar os processos mais ágeis, produtivos e eficientes, assim como para trazer mais segurança para a equipe e para os ativos da empresa e, ainda, para melhorar os níveis de satisfação e fidelização de clientes.
Então, para fazer um monitoramento de entrega otimizado, conte com o apoio de soluções como o maxRoteirizador, uma tecnologia que proporcionará vantagens significativas para aperfeiçoar a sua logística de entrega. Conheça mais sobre os diferenciais oferecidos para o seu atacado distribuidor.
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