A maioria das empresas empreendem grandes esforços para conquistar novos clientes, mas acabam se esquecendo da importância da fidelização. Isto é, muito se faz no momento da captação, mas há poucas ações voltadas para retenção. É exatamente nesse contexto que o churn ou taxa churn nos chama a atenção. Se você nunca ouviu falar no […]
Aperfeiçoar a logística de entrega é mais do que uma ação operacional, é uma estratégia crucial para a fidelização de clientes, especialmente no setor de atacado e distribuição. Essa abordagem é não apenas uma via para a satisfação do cliente, mas também uma ferramenta econômica eficaz. Considerando as palavras de Philip Kotler, uma respeitada autoridade […]
No mundo das vendas, compreender os diferentes tipos de clientes é essencial para o sucesso. Cada cliente possui características e necessidades distintas, o que torna uma abordagem personalizada fundamental para o sucesso nas vendas. Reconhecer essas diferenças permite que os vendedores adaptem suas estratégias e comunicações de acordo com cada tipo de cliente, aumentando as […]
A gestão de resíduos é mais importante do que nunca ao longo de toda a cadeia de suprimentos. Com a crescente preocupação com o meio ambiente, surge a necessidade de reduzir o desperdício na logística – gerando benefícios para o meio ambiente e para a própria organização. Além disso, em um mercado cada vez mais […]
A fidelização de clientes é um elemento crucial para o sucesso de qualquer negócio. Quando os clientes são fiéis a uma marca, não apenas continuam a comprar, mas também se tornam promotores ativos da empresa. Esta lealdade vai além da mera satisfação com produtos ou serviços, ela se baseia em experiências positivas e consistentes que […]
A cultura empresarial desempenha um papel importante no sucesso de qualquer organização. Isso porque ela impacta desde a atração e retenção dos melhores talentos, ao envolvimento e produtividade das equipes e a rentabilidade do negócio, contribuindo para a promoção de inovações, o alcance de metas e para se obter uma vantagem competitiva no mercado. Mas […]
O ponto de venda (PDV) é um aspecto crucial no mundo do comércio, sendo o local onde as transações são finalizadas e o sucesso financeiro de uma empresa começa a se concretizar. No entanto, as perdas no PDV podem representar um grande desafio, impactando diretamente a lucratividade. Neste artigo, vamos falar sobre as principais causas […]
O setor logístico está em meio a uma transformação com a integração de tecnologias e inovações digitais nos processos, o que abre caminho para a Logística 5.0, uma extensão da Indústria 5.0. Com isso, o objetivo é utilizar tecnologias emergentes, como a Inteligência Artificial (IA), e digitalizar o processo logístico, tornando-o simples, ágil e isento […]
A gestão inteligente diz respeito ao uso estratégico da tecnologia e também de métodos baseados em análise de dados. Ela é uma tática cada vez mais necessária em todos os segmentos, especialmente no atacado distribuidor. Não se trata meramente do uso de ferramentas tecnológicas, cada vez mais acessíveis e fáceis de implementar e utilizar. Essa […]
O controle da força de vendas é essencial para garantir o sucesso e a competitividade no mercado atual. As positivações se tornaram mais complexas, e, por isso, não basta que os vendedores apenas façam uma visita com um bom discurso de vendas. Hoje, é fundamental focar em métodos que promovam relacionamentos duradouros e processos com […]
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