Cerca de 70% dos gestores são conscientes de que melhorar o sucesso do cliente é uma prioridade, de acordo com a Thinkfic. Dentro disso, entra a estratégia de acompanhamento pós-venda, uma vez que é preciso seguir fornecendo uma boa experiência. O pós-venda, aliás, há muito deixou de ser sinônimo apenas de follow up ou disponibilização […]
Cross-merchandising é a prática de exibir itens de diferentes categorias de produtos juntos para incentivar os clientes a fazer compras de vários itens. Em bom português, merchandising cruzado, esse método agrega valor aos clientes, lembrando-os de uma necessidade, despertando ideias e agilizando seu processo de compra. Ao mesmo tempo, favorece a empresa, pois impulsiona as […]
A gestão da logística de entrega diz respeito a planejar, implementar e controlar múltiplos processos que garantem o funcionamento eficaz da armazenagem e movimentação de mercadorias desde a origem até o destino final. Isso envolve atividades como gestão de depósitos, controle de estoque, acúmulo de matéria-prima, planejamento de oferta e demanda etc. O principal objetivo […]
É preciso pensar nos canais de distribuição através da forma como os compradores se relacionam com os seus produtos, afinal, para uma estratégia de trade marketing eficiente, é essencial extrair o que há de melhor nos canais de venda direto e indireto. A seguir, vamos entender melhor o conceito e explorar as diferenças entre o […]
Se sua empresa depende de uma variedade de documentos e registros importantes, pode ser difícil mantê-los organizados. É aí que entra um GED – ou Gerenciamento Eletrônico de Documentos. Em sua essência, um sistema GED é um tipo de software que captura, armazena, organiza e distribui documentos digitais. Quando bem usada, essa tecnologia permite que […]
A logística verde se refere ao conjunto de medidas sustentáveis que visam conter os efeitos no meio ambiente provocados pelas atividades desse setor. Nesse sentido, os desafios da logística verde englobam os processos, a infraestrutura e o transporte. Conforme o relatório IBM Research Insights, 44% dos consumidores escolhem produtos e marcas com base no quão […]
Em vez de ler, que tal ouvir? Canais de distribuição são as vias pelas quais os produtos viajam até os consumidores. Um fluxo típico de produtos para lojas físicas começa com uma indústria, passa para as mãos dos distribuidores, depois para os varejistas. Em seguida, estes comercializam para os clientes finais. Hoje em dia, as […]
O ciclo de vida do produto (CVP) nada mais é do que o tempo desde que o produto é desenvolvido e apresentado aos clientes até ser removido do mercado. Este conceito é fundamental para a gestão empresarial, uma vez que nele são baseadas diversas ações: da precificação às campanhas de Marketing, passando pelas Vendas e […]
A prevenção de perdas é uma estratégia essencial para empresas de diversos setores. Apesar disso, muitos empresários negligenciam essa ação, o que acaba prejudicando o empreendimento, de várias formas. Entre as consequências que podem ocorrer, podemos citar a redução de lucro ou o prejuízo para a imagem da empresa no setor. Depois que essas perdas […]
Fornecedores confiáveis estão na base de qualquer cadeia de suprimentos bem-sucedida. Encontrá-los pode ser difícil, mas manter um bom relacionamento com fornecedores é mais importante do que nunca. O problema é que muitas organizações abordam seus fornecedores com a mentalidade errada. Diversos gestores acreditam que devem ter todo o poder, ou que o relacionamento deve […]
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