A Indústria Química Santo Antônio (Inquisa), fabricante de produtos de limpeza e saneantes localizada em Nova Iguaçu, no Rio de Janeiro, precisava ter um controle mais assertivo da rotina de seus promotores nos 200 pontos de vendas onde opera diretamente.
O pão é um item frequente na nossa rotina alimentar, seja pela manhã, acompanhado por um café, ou em outro momento do dia. Pensando nisso, a Amorix Alimentos é uma empresa goiana que se destacou nos segmentos de panificação, confeitaria, sorveteria e food-service, atuando como fornecedora de produtos, insumos e ingredientes.
A Real Bebidas da Amazônia é uma distribuidora de bebidas que produz cerca de 10,8 milhões de litros de refrigerante e mais de 6 milhões de litros de água mineral por mês. Com seu parque fabril localizado no centro de Manaus, tem uma atuação presente em todo o Estado do Amazonas, além de regiões em Roraima e Oeste do Pará. Fundada em 1964, a empresa se atualiza constantemente e, com o objetivo de melhorar suas operações, optou pelas soluções da MáximaTech em diversos setores
A água é um componente essencial para o bom funcionamento do organismo humano, portanto é necessário que ela seja consumida em alta quantidade e a partir de fontes com qualidade confiável. Diante disso, a Hydrate é uma empresa de distribuição de água mineral nas regiões de Goiás e Distrito Federal. Existem quatro unidades localizadas em pontos estratégicos de Brasília com o intuito de proporcionar o melhor e mais rápido atendimento aos seus clientes.
Contudo, a distribuição de água passou a ficar cada vez mais complicada por conta da falta de automatização dos processos. Domingos Sávio, gerente geral da Hydrate, informa que a empresa precisou passar por mudanças em diversos setores, pois existia muita dependência em planilhas e documentos realizados manualmente, o que gastava muito tempo. Sávio conta que o antigo sistema utilizado era “engessado e não trazia os relatórios de forma analítica”.
Outro desafio enfrentado pela distribuidora eram os erros excessivos nas etapas de remessa e entrega, ocorridos por conta da ausência de uma solução para automatizar os processos e fornecer um retorno rápido ao gestor. Além disso, a Hydrate precisava realizar adequações legais e fiscais para entregas em determinados estabelecimentos. Motivadas em abolir essas deficiências, a empresa recorreu ao maxPedido, solução para força de vendas desenvolvida pela Máxima Tech.
Dentre os recursos do maxPedido estão a criação de catálogo, acesso a informações rápidas e atualizadas, visualização de sequência de visitas, acompanhamento do vendedor, entre outros. Em síntese, a solução permite uma automatização dos processos que otimiza o tempo e reduz os erros no setor comercial. A Hydrate conseguiu alcançar melhores resultados e aperfeiçoar a gestão dos dez vendedores e nove caminhões da empresa após a integração entre maxPedido e o ERP utilizado, Sankhya.
Em cerca de um ano de uso dessa solução, a distribuidora já obteve uma redução de 10% no retorno de carregamentos. Esse problema já não assombra mais Domingos, pois tem apresentado um percentual quase nulo de anomalias, cerca de 2%. Diante disso, o gerente explica que “um sistema, com procedimentos automatizados reduz custos e erros. Com o ajuste do estoque, caminhão e efetuando conferências, a chance de erro se torna mínima”.
A possibilidade de informação on-line e a todo momento foi um fator essencial para potencializar a rotina de vendas da Hydrate. Antes, o lançamento dos pedidos era feito manualmente e essa atividade era executada no dia posterior ao retorno do carregamento após ter completado sua rota, o que demorava cerca de 24 horas. Atualmente, esses dados são fornecidos automaticamente e em um período de 10 minutos, ou seja, uma redução em 99% no tempo gasto.
Essa melhoria é considerada pela distribuidora como o grande destaque do maxPedido. Sávio reconhece que uma rápida informação está diretamente ligada com a tomada de decisões, pois a partir dos resultados é possível realizar otimizações instantâneas e se adequar à competitividade do mercado.
Thiago Melo, especialista em negócios da MáximaTech, afirma que o objetivo das soluções é permitir que as empresas consigam crescer cada vez mais e melhorar seus rendimentos. “Buscamos entender os problemas que afligem nossos clientes e realizar mudanças em suas operações na busca por mais resultados e menos transtornos”, declara Melo.
Soluções Máxima
A Comercial Gurupi de Alimentos é uma empresa localizada na cidade de Gurupi, em Tocantins, e tem sua atuação voltada para o setor atacadista, no mercado de produtos alimentícios secos e molhados. O proprietário, José Dias Neto, apresenta uma experiência de quinze anos de empreendimento. Ele iniciou seus negócios com uma mercearia e, posteriormente, ampliou sua atuação para um depósito no segmento do atacado há três anos.
Com a mudança de atividade surgiu também a necessidade de gerenciar melhor os produtos ofertados pela Comercial Gurupi. Com cerca de 300 itens e cinco vendedores, os problemas enfrentados eram proporcionais à sua variedade de mercadoria. Neto relata que, antes de adquirir o maxPedido, solução da MáximaTech que proporciona a otimização de vendas, os pedidos eram realizados de maneira manual, através de blocos de papel, o que resultava em “erro em cima de erro e não conseguia melhorar as vendas, porque não tinha tudo em mãos”.
“Vamos fazer uma análise: se o vendedor for até o cliente com uma lista na mão e fizer um pedido manual, ele não vai conseguir acompanhar a quantidade de itens que a gente tem aqui hoje. Agora todos os produtos que estão aqui abrem no local da venda e estão dentro do aplicativo, você mostra na tabela, mostra o mix de produtos. Olha a diferença!”.
O tempo necessário para executar todo o processo de venda, desde seu registro de pedido até a entrega, estava dentre os desafios enfrentados por José Dias Neto. Além disso, aconteciam ruídos de comunicação ao combinar um preço no momento da venda e, ao receberem os pedidos, os clientes alegarem que o valor cobrado pelos produtos estava diferente do inicial. Também aconteciam casos de entregas no endereço errado, o que aumentava os custos logísticos.
A Comercial Gurupi precisou passar por um processo de integração entre a solução da Máxima Tech e o ERP utilizado, Contec Sistemas. Após essa implementação, os resultados apareceram rapidamente. A quantidade de pedidos realizados aumentou em 200% já nos três primeiros meses de uso e José Neto afirma que “o sistema é muito bom, pois nos ensina a trabalhar melhor”
O empresário ainda declara que o tempo estimado do processo de venda reduziu consideravelmente.
“Agora os pedidos já caem no sistema no momento em que são enviados pelo vendedor. Ele só imprime e já carrega o caminhão”, revela José Neto. A praticidade do novo sistema possibilitou a otimização das vendas do atacadista”.
Para Thiago Cabral, gerente comercial da MáximaTech, as soluções da empresa auxiliam no sucesso e crescimento dos empreendimentos de quem as utiliza, pois ajudam a reduzir o tempo e ampliar as vendas. “O nosso propósito é ajudar os clientes a otimizarem cada vez mais os processos de vendas. Para isso, buscamos sempre indicar uma solução que seja mais adequada para o objetivo de cada cliente e atendê-los da melhor maneira” finaliza Cabral.
“O nosso propósito é ajudar os clientes a otimizarem cada vez mais os processos de vendas. Para isso, buscamos sempre indicar uma solução que seja mais adequada para o objetivo de cada cliente e atendê-los da melhor maneira” finaliza Cabral.
Soluções Máxima
Para ampliar seus indicadores de qualidade no atendimento ao cliente, uma das ações da SP Produtos, antiga Sorvepan, localizada no Espirito Santo, foi buscar uma ferramenta que permitisse o controle exato das entregas aos seus mais de três mil clientes e um mix de dois mil itens.
A partir desta necessidade, a distribuidora passou a utilizar o maxMotorista, aplicativo de gerenciamento de entregas em tempo real da MáximaTech, companhia desenvolvedora de soluções móveis para força de vendas, e-commerce, trade marketing e logística de entrega para o atacado distribuidor.
Vindo de uma gestão analógica, marcada principalmente pelo excesso de ligações dos motoristas para a central para dar baixa manual nas planilhas, o uso da aplicação foi o divisor de águas dos esforços da estratégia digital da empresa, iniciada em 2018.
Hoje a área de logística da distribuidora já monitora mais de 30 caminhões com o apoio do maxMotorista. A aplicação fornece aos gestores informações estratégicas, como rotas mais curtas, tempo em trânsito, localização do motorista na estada e entregas dentro do prazo. Tudo em tempo real e numa única tela para facilitar a visualização.
Segundo Washington Vargas, gerente de TI da SP Produtos, automatizar um dos braços do processo de distribuição agregou assertividade e agilidade nas entregas da distribuidora. Vargas conta que o maxMotorista diminuiu os prejuízos ligados a avarias e retorno de mercadorias, considerado um dos principais problemas para os negócios do setor atacadista distribuidor.
“Graças à visibilidade antecipada que a ferramenta proporciona aos nossos gestores, hoje a entrega é planejada, segura e rápida, evitando que os produtos fiquem expostos a manuseios e com maior tempo na estrada”, detalha o executivo.
Além da padronização na logística de entrega, a SP Produtos também obteve acompanhamento gerencial e estratégico em suas vendas com o aplicativo maxCom, solução de força de venda também desenvolvida pela MáximaTech.
A tecnologia é um aplicativo que permite ao gestor e a toda diretoria comercial da distribuidora consultar dados de vendas e localização dos vendedores em tempo real pelo smartphone. A SP aderiu à solução com o propósito de deixar o dia a dia do gestor mais ágil.
“Às vezes o gestor está no trânsito, visitando um cliente ou em alguma viagem, enquanto o vendedor, que está fechando uma negociação importante, precisa com urgência autorizar um desconto especial, alterar o limite de crédito ou de uma liberação de verba para sua conta corrente. O maxCom dinamiza e simplifica esta comunicação entre eles”, explica Washignton Vargas.
Com todas estas movimentações na gestão comercial, a SP Produtos conquistou 20% de redução no número de devoluções de mercadorias. “O projeto na SP confirma a necessidade do avanço digital nos negócios do segmento atacado distribuidor ao trazer resultados que comprovam a gestão eficaz baseada em serviços ágeis e clientes cada vez mais satisfeitos”, conclui Fabrício Santos, gestor de mercado logístico da MáximaTech.
Soluções Máxima
Integrar dados para ganhar rapidez nas vendas e ainda reduzir custos. Este era o desafio da Uai Logística, distribuidora de alimentos, localizada em Montes Claros, Minas Gerais.
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A Lutiner está no mercado de distribuição há 23 anos, atuando no centro-oeste baiano com uma força de vendas formada por mais de 200 vendedores.
Para dar agilidade ao trabalho dessa grande equipe, a empresa conta com o apoio das soluções da Máxima Sistemas, companhia de tecnologia móvel para vendas externas, e-commerce, trade marketing e logística para o atacado distribuidor.
A distribuidora Atacadão Lacerda, de Pernambuco, lançou um canal online de vendas B2B para facilitar o processo de compras de seus clientes. Leia mais
A Aço Brazil é a maior distribuidora independente de aço e seus derivados na Paraíba e regiões próxima e para atender a sua demanda de vendas externas é necessário um sistema confiável.
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