Caso de Sucesso MáximaTech - SP Produtos

Para ampliar seus indicadores de qualidade no atendimento ao cliente, uma das ações da SP Produtos, antiga Sorvepan, localizada no Espirito Santo, foi buscar uma ferramenta que permitisse o controle exato das entregas aos seus mais de três mil clientes e um mix de dois mil itens.

A partir desta necessidade, a distribuidora passou a utilizar o maxMotorista, aplicativo de gerenciamento de entregas em tempo real da MáximaTech, companhia desenvolvedora de soluções móveis para força de vendas, e-commerce, trade marketing e logística de entrega para o atacado distribuidor.

Vindo de uma gestão analógica, marcada principalmente pelo excesso de ligações dos motoristas para a central para dar baixa manual nas planilhas, o uso da aplicação foi o divisor de águas dos esforços da estratégia digital da empresa, iniciada em 2018.

Hoje a área de logística da distribuidora já monitora mais de 30 caminhões com o apoio do maxMotorista. A aplicação fornece aos gestores informações estratégicas, como rotas mais curtas, tempo em trânsito, localização do motorista na estada e entregas dentro do prazo. Tudo em tempo real e numa única tela para facilitar a visualização.

Segundo Washington Vargas, gerente de TI da SP Produtos, automatizar um dos braços do processo de distribuição agregou assertividade e agilidade nas entregas da distribuidora. Vargas conta que o maxMotorista diminuiu os prejuízos ligados a avarias e retorno de mercadorias, considerado um dos principais problemas para os negócios do setor atacadista distribuidor.

“Graças à visibilidade antecipada que a ferramenta proporciona aos nossos gestores, hoje a entrega é planejada, segura e rápida, evitando que os produtos fiquem expostos a manuseios e com maior tempo na estrada”, detalha o executivo.

Além da padronização na logística de entrega, a SP Produtos também obteve acompanhamento gerencial e estratégico em suas vendas com o aplicativo maxCom, solução de força de venda também desenvolvida pela MáximaTech.

A tecnologia é um aplicativo que permite ao gestor e a toda diretoria comercial da distribuidora consultar dados de vendas e localização dos vendedores em tempo real pelo smartphone. A SP aderiu à solução com o propósito de deixar o dia a dia do gestor mais ágil.

“Às vezes o gestor está no trânsito, visitando um cliente ou em alguma viagem, enquanto o vendedor, que está fechando uma negociação importante, precisa com urgência autorizar um desconto especial, alterar o limite de crédito ou de uma liberação de verba para sua conta corrente. O maxCom dinamiza e simplifica esta comunicação entre eles”, explica Washignton Vargas.

Com todas estas movimentações na gestão comercial, a SP Produtos conquistou 20% de redução no número de devoluções de mercadorias. “O projeto na SP confirma a necessidade do avanço digital nos negócios do segmento atacado distribuidor ao trazer resultados que comprovam a gestão eficaz baseada em serviços ágeis e clientes cada vez mais satisfeitos”, conclui Fabrício Santos, gestor de mercado logístico da MáximaTech.

 

Soluções Máxima

Logotipo Pedido de Venda
Gestão comercial com o maxCom
Solução logística maxRoteirizador
Solução logística maxMotorista
Caso de Sucesso Uai Logística

Caso de Sucesso Uai Logística

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Caso de Sucesso Lutiner - MáximaTech

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Caso de Sucesso Atacadão Lacerda - MáximaTech

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Real Bebidas da Amazônia

Real Bebidas da Amazônia

Fundada em 1964, a Real Bebidas da Amazônia, que produz mensalmente 10,8 milhões de litros de refrigerante e mais de 6 milhões de litros de pura água mineral, tem seu parque fabril estrategicamente localizado no centro de Manaus, facilitando a logística de entrega dos produtos. Líder de mercado em seu segmento de atuação no Amazonas, a empresa atende também o Oeste do Pará, Roraima e o Acre.

 

E foi na área logística que a empresa demonstrou sua inovação. Para sanar os gargalos nessa parte que concentra os maiores custos da operação, a Real Bebidas passou a utilizar a solução maxMotorista, da Máxima Sistemas.

 

“Era uma dificuldade muito grande acompanhar os motoristas, ainda mais por serem terceirizados. Com o maxMotorista, não enfrentamos resistência, mesmo sendo uma empresa com mais de 50 anos. Quebramos vários paradigmas de tempo de monitoramento, confiabilidade na informação e notificações de ocorrências, que nos permitem agir na hora”, diz Edson Silva, gestor de logística da Real Bebidas da Amazônia.

 

O aplicativo de acompanhamento dos motoristas permitiu à empresa fornecer informações essenciais para os clientes, como a posição do caminhão que está levando os pedidos, distância que ele está da entrega, quanto tempo o motorista ficou esperando para realizar a descarga, quem recebeu as mercadorias e até o canhoto assinado. Tudo isso tornou os processos de transporte mais transparentes, aumentando a confiança dos clientes e tornando a empresa mais competitiva no mercado.

 

Mas como a frota utilizada pela empresa é terceirizada, outros desafios estavam presentes no dia a dia da logística. Foi aí que o maxRoteirizador entrou em cena para otimizar o uso dos caminhões e a eficiência das rotas de entrega. A solução, que roteiriza automaticamente as cargas de forma prática, oferece vários parâmetros para personalização e adequação às necessidades da empresa. Isso influenciou na redução do custo do frete.

 

Segundo Edson, “antes, o frete representava 11% do valor faturado da carga e, hoje, representa cerca 7% do valor. Isso representa um aumento na qualidade da locação, um melhor uso do espaço do caminhão. Calculando, hoje temos uma ocupação de 95% do espaço de cubagem da frota, o que é excelente”.

 

 

Outra dificuldade era o custo com hora extra cobrado pela transportadora. Os caminhões, que saíam carregados da empresa às 7h, retornavam em média até às 19h. Somando o processo de descarga, os veículos saíam do pátio da empresa às 20h, elevando esse custo ainda mais. Com a atuação do maxMotorista e do maxRoterizador, às 17h30 toda a frota já está de volta das entregas, um ponto positivo tanto para a Real Bebidas, que não tem gastos com hora extra, quanto para a transportadora, que tem seus caminhões disponíveis o quanto antes.

 

Outro benefício percebido pela Real foi a redução de 62,5% da distância média diária percorrida, o que representa uma economia de combustível e menor desgaste dos veículos. “Antes do maxRoteirizador, a frota rodava em média entre 70 e 80 km/dia. Hoje, ela roda em média de 45 a 50 km/dia. Isso permite barganhar com a transportadora na hora da renovação de contrato, cortando preços absurdos, afinal estamos rodando menos”, finaliza Edson.

 

 

Gilbran Queiroz, gerente de TI da empresa ressalta também a qualidade no atendimento da Máxima, simpática, compreensível e buscando resolver as dúvidas, superando as expectativas iniciais do projeto. “Outro ponto que nos ajuda muito são webinars disponibilizados pela Máxima. Os vídeos estão sempre disponíveis e são a principal forma como absorvemos o conhecimento sobre as ferramentas que usamos”.

 

Para Fabrício Santos, gestor de oferta logística na Máxima Sistemas, “o sucesso da Real Bebidas da Amazônia representa a evolução e aderência nas nossas soluções de logística de transporte para diversos modelos de operação. Com isso, diversos atacadistas e distribuidores podem reduzir os custos logísticos com rotas mais eficientes”.

 

Soluções Máxima

Sistema de pedidos para força de vendas
Solução logística maxMotorista
Solução logística maxRoteirizador

 

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