Experiência do cliente: como monitorar no atacado?
Em vez de ler, que tal ouvir este artigo? Medir a satisfação de uma pessoa parece algo subjetivo, não é? Porém, o domínio sobre a experiência do cliente é tão importante que as organizações buscaram formas de mensurar essa satisfação de formas mais objetivas. Com base na avaliação sobre a experiência do cliente é possível […]